to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Gerçek Olmayan Otobüs Seferi Ve Sahte Firma Listesi Yolcuyu Mağdur Etti
11 Kasım 2026 tarihinde Obilet üzerinden Sakarya Otogarı’ndan Gebze Otogarı’na “Şampiyon” isimli firmadan A*** B**** adına 460 TL tutarında otobüs bileti satın almak üzereyken, sistemde bu firma ve sefer görünmesine güvenerek Sakarya otogara gittim. Ancak otogara vardığımda yazıhaneler ve görevliler böyle bir firmanın olmadığını, böyle bir sefer tanımadıklarını ifade ettiler.
Obilet’in sisteminde fiilen var olmayan bir firmaya ve sefere yer vermesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım, zaman kaybına uğradım ve seyahat planım tamamen bozuldu. Böyle bir durumun güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformda yaşanmasını kabul edemiyorum.
Obilet’in bu hatalı/şüpheli sefer ve firmayı derhal sisteminden kaldırmasını, bu firma üzerinden hiçbir şekilde işlem yapılmamasını sağlamasını ve yaşattığı mağduriyet ile ilgili tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili makul süre içinde herhangi bir dönüş yapılmaması veya konunun ciddiyetle ele alınmaması halinde, gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvuru yapacağımı peşinen belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
