to read complaints and reviews, or file yours.Demirci Halıkent Bilet İptalinde 534 TL Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
Demirci Halıkent firmasından Obilet üzerinden Harem Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na 600 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. 7 Kasım 2026 tarihinde sefer saatine yaklaşık 2 saat kala, sabah 9 civarında bileti iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işlemini yaparken, tarafıma sadece 66 TL iade edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İptali onayladıktan sonra, 600 TL ödediğim bilet için sadece 66 TL’nin iade edileceğini, 534 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapıldığını işlem sonrasında öğrendim. Bu tutardaki kesinti makul değildir ve benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Tüketici olarak iptal işlemi öncesinde, yapılacak kesinti ve net iade tutarının açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde onay verdiğimiz işlem, eksik bilgilendirmeyle yapılmış oluyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 534 TL’lik kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve bilet bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgilendikleri için teşekkürler
