Obilet'ten Aldığım Otobüs Bileti Gelmedi Ve İade Sağlanmadı

23 Ekim saat 12.30 Tiran–Budva seferi için Obilet üzerinden Drita adlı firmadan 2 kişi için toplam 50 euro tutarında otobüs bileti aldık. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs hiç gelmedi, bu nedenle yolda kalıp mağdur olduk ve bir buçuk katı ücret ödeyerek başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldık.

Durumu Obilet’e bildirdikten sonra biz yoldayken ilgili firma bizi arayıp farklı yerlere gitmemizi, oraya buraya yönlenmemizi istedi, arada yaklaşık iki saat geçmiş olmasına rağmen net ve çözüme yönelik bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen daha sonra Obilet üzerinden “48 saat içinde iadenizi sağlayacağız” şeklinde geri dönüş aldık.

Verilen bu taahhüde güvenerek beklememize rağmen sonrasında olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Obilet’e tekrar ulaştığımızda, firmayla görüşülüp bize dönüş sağlanacağı söylendi ancak bu söz verilen dönüş de hiçbir şekilde yapılmadı. Obilet’in sattığı biletin arkasında durmadığını, sadece bilet satıp komisyon alan ama müşterisinin hakkını takip etmeyen bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.

Hem seferin yapılmaması hem de sonrasında söz verilen iadenin ve geri dönüşlerin gerçekleşmemesi nedeniyle iki kez mağdur edildik. Yaşadığımız bu süreçte ödediğimiz 50 euronun eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini ve bu tutum nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.