to read complaints and reviews, or file yours.Rota Turizm Şoförünün Otoyola Yönlendirmesi Ve Haksız Bilet İptali
11.11.2026 tarihinde Obilet üzerinden Rota Turizm firmasından Suşehri Otogarı – Sakarya Terminali güzergahı için otobüs bileti satın aldım. Sefer saatim 09.00–11.00 aralığındaydı. Biletimi özellikle Suşehri Otogarı’ndan alınmak üzere aldım.
Otobüsün kalkış saatinden yaklaşık 1–2 saat önce firma şoförü tarafından aranarak Suşehri’nden tek yolcu olduğum, bu nedenle otogardan değil Akçaağıl Köprüsü üzerindeki otoyoldan alınacağım söylendi. Tek başıma bir kadın olarak otoyolda beklemek istemediğimi, biletimi otogardan kalkış için aldığımı açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm ve ismini bilmediğim kişi bu talebime sinirlenerek “Bu seferlik alacağım ama bir daha buradan bilet kesme.” şeklinde son derece kaba ve tehditkar bir ifadede bulundu.
Yaklaşık yarım saat sonra tekrar aranarak otobüsün arıza yaptığı ve bu nedenle biletimin iptal edileceği söylendi. Bu açıklamadan şüphe duydum ve otobüsün geçiş saatinde Akçaağıl Köprüsü üzerindeki otoyolda bulunduğumda, otobüsün hiçbir arıza yaşamadan seferine devam ettiğini ve aynı güzergâhtan yolcu aldığını bizzat gördüm. Yani bana söylenen “arıza” gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını, sırf otogardan yolcu almak istemedikleri için seferimi iptal ettiklerini anladım. Bu durumu gösteren fotoğraflar ve Obilet üzerinden gelen mesaj kayıtları elimde mevcuttur.
Hem güvenli ulaşım hakkımın hem de yolcu olarak saygı görme hakkımın hiçe sayıldığını düşünüyorum. Kadın bir yolcuyu otoyola yönlendirmeye çalışmaları ve itiraz edince gerçeğe aykırı bir “arıza” bahanesiyle bileti iptal etmeleri kabul edilemez bir tutumdur. Rota Turizm’in ilgili şoför ve sorumluları hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını, bilet ücretimin kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Rota Turizm’den kesinlikle bir daha bilet almayı düşünmüyorum ve diğer yolcuların da bu tür uygulamalar konusunda dikkatli olmalarını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Markaya değil müşteri temsilcisine teşekkür etmek istiyorum. Harika bir müşteri temsilciniz var.
