to read complaints and reviews, or file yours.O Biletten Üzerinden Satın Alınan Uçak Biletinin İadesi Sadece 88 TL Olarak Gösterilmesi
O Biletten uygulaması üzerinden Türk Hava Yolları’nın 11 Kasım saat 11:55 Adıyaman – İstanbul uçuşu için toplamda yaklaşık 6.250 TL tutarında 2 adet uçak bileti satın aldım. İşlerimin uzaması nedeniyle bu bileti 24 Kasım tarihine ertelemek istedim. Ancak değişiklik yapmak istediğimde, sistem biletlerimin iadesi için yalnızca 88 TL gibi sembolik bir tutar gösteriyor, kupona çevirmede de yine yaklaşık 88 TL teklif ediyor ve bileti açığa almaya da izin vermiyor.
Şu an gitmeyeceğim bir uçuş için ödediğim yaklaşık 6 bin tl’nin adeta çöpe gitmesi isteniyor. Bugüne kadar hem otobüs hem uçak tüm biletlerimi o Biletten üzerinden alıyordum, bu yüzden bu durumda kendimi gerçekten mağdur hissediyorum. PNR kodum WFZZBM’dir.
Biletimi makul şartlarla iade etmek, açık bilete çevirmek veya ek bir farkla 24 Kasım tarihine erteleyebilmek istiyorum. Ödediğim tutarın büyük kısmının kesinti adı altında yok sayılmadan, mağduriyetimin giderilmesi için o Biletten ve ilgili havayolunun gerekli incelemeyi yapmasını ve çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
