to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Yalova Otobüsü Beni Almadan Geçti Ve İletişim Kurmadı
10.11.2026 tarihinde Lüks Yalova firmasından Değirmendere kalkışlı, Bursa varışlı 05.30 seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Saat 05.00’te durakta hazır bulunmama rağmen otobüs beni almadan geçti ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. 06.40’a kadar durakta bekledim, buna rağmen ne otobüs geldi ne de firmadan tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.
Aynı firmayla daha önce aldığım başka bir bilette de benzer şekilde otobüsün beni almadan geçmesi sorununu yaşamış, tesadüfen durduğu için araca binebilmiştim. Aynı problemin ikinci kez tekrarlanması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Yaşadığım sorun sırasında Lüks Yalova ve ilgili numaraları defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, aramalarıma geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Artık bu firmadan bilet almak istemiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok hızlı dönüş sağlandı. Ücret iadesi yapılacağı iletildi. Müşteri hizmetleri yetkilisine çok teşekkür ederim.
