İade Süreçlerinde Kargo Ücreti ve Kabul Sorunları
- Kargo ücreti yansıtılması: 10 şikayette beden uyumsuzluğu veya defolu ürünlerde 'kargo ücretinin müşteriye ait olduğu' belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Nevin Kaya Moda
Nevin Kaya Moda
Şikayetler
55 şikayet
Nevin Kaya Moda Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%90,9
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Arayıp ilgilendiler teşekkür ederim
İlginiz için teşekkür ederim
Sonuçlandığı için teşekkür ederim
Nevin Kaya Moda Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Son 1 yıl içinde Nevin Kaya Moda için açılan 22 şikayetin ortak paydasını iade süreçlerindeki ücret talepleri oluşturuyor; kullanıcılar beden uyumsuzluğu veya defolu ürünlerde dahi kargo ücretinin kendilerine yansıtıldığını belirtiyor. Şikayetlerin %45,5'i iade taleplerinin kargo bedeli şartına bağlanmasıyla ilgiliyken, %31,8'lik dilimde WhatsApp temsilcilerinin kaba ve çözümden uzak tutumları raporlanıyor. Kullanıcılar ayrıca ürünlerin görsellerle uyuşmadığını (%18,2) ve ilk yıkamada dikişlerin söküldüğünü (%13,6) ifade ediyor.
Müşteri Hizmetlerinde İletişim ve Çözüm Eksikliği
- Temsilci tutumu: 7 şikayette WhatsApp temsilcilerinin 'Siz yazılanları okumuyor musunuz?' gibi kaba ifadeler kullandığı aktarılıyor.
Tekstil Ürünlerinde Kalite ve Görsel Uyumsuzluklar
- Görselle uyuşmayan ürünler: 4 şikayette ürünlerin görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığı ve etiketsiz/buruşuk geldiği bildiriliyor.
- Hızlı yıpranma ve sökülme: 3 şikayette ürünlerin ilk yıkamada veya giyimde dikişlerinin söküldüğü ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Etiketsiz Ve Düzensiz Gönderim Nedeniyle Memnuniyetsizlik
27 Temmuz 15:37221
Nevin Kaya Moda’dan iki adet elbise satın aldım. Gelen ürünlerde etiket dahi yoktu ve elbiseler aynı torbaya gelişigüzel... tepilerek konulmuştu. Ürünler buruş buruş, özensiz ve adeta birinin üstünden çıkarılıp gönderilmiş gibiydi. Bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabu
Yıkama Sonrası Renk Solması Ve Mağazanın İade Reddi
3 Temmuz 19:26758
İstanbul’daki Nevin Kaya Moda Evi’nden yaklaşık 15 gün önce eşim için v146 kodlu petrol renk, Marakeş desenli büzgülü bi...r elbise satın aldım. Ürünü ilk kez, 30 derecede hassas programda ve uygun şekilde yıkamama rağmen elbisenin koyu renk kısımları yer yer beyaz renklere akarak elbiseyi kısmi olarak
5
Çözüldü
18 Nisan 16:36237
"Arayıp ilgilendiler teşekkür ederim"
Eren şikayetini yayından kaldırdı
Görselle Uyuşmayan Ürün İçin İade Kargosunda Haksız Ücret Talebi
1 Nisan 16:372.718
Nevin Kaya Butik’ten 29.03.2026 tarihinde online olarak bir elbise sipariş verdim, ürün 01.04.2026 tarihinde elime ulaşt...ı. Elbiseyi açıp incelediğimde görseldeki ürünle alakası olmadığını gördüm. Kullanılan tül kumaş fotoğraflarda görünenle tamamen farklı ve elbise görseldeki kadar şık durmuyor, old
Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
29 Mart 13:201.979
Nevin Kaya Moda’dan 15 Mart 2026 tarihinde internet üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 882JN1334R olm...asına rağmen üzerinden iki hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mail, WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defala
1
İlk Yıkamada Dikişleri Ayrılan Elbise İçin Ücret İadesi Talebi
20 Mart 05:262.305
Nevin Kaya Moda’dan internet üzerinden siyah yazlık bir elbise satın aldım. Elbiseyi sadece 3 gün önce aldım ve üzerinde... yazan talimata uygun olarak 30 derecede narin programda yıkadım. İlk yıkamada elbisenin tüm dikişleri ayrıldı, iplikler dikişlerinden attı ve ürün kullanılmayacak hale geldi. Ürü
WhatsApp Müşteri Temsilcisinin Kaba Ve Saygısız Üslubu
23 Şubat 14:392.332
Nevin Kaya Moda’nın WhatsApp hattı üzerinden bugün yaşadığım müşteri hizmetleri deneyimini paylaşmak istiyorum. Ürünle i...lgili önce değişim istediğimi belirttim, hemen ardından fikrimi değiştirip iade talep ettiğimi yazdım. Kendi kullandıkları WhatsApp mesaj penceresinde bu düzeltmeyi açıkça yapmış o
Ayıplı Elbise Ücretsiz Onarım Talebim Reddedildi
18 Şubat 23:063.064
Instagram üzerinden satış yapan Nevin Kaya isimli firmadan Aralık ayında 1.299 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbis...e ilk geldiğinde modelini ve duruşunu çok beğendim, herhangi bir sorun da fark etmedim. Elbiseyi yalnızca iki kez giydim ve sonrasında makinede elde yıkama programında yıkadım. Yı
1
Defolu Pantolon İadesinde Kargo Ücretinin Firma Tarafından Karşılanması
18 Şubat 17:192.307
Nevin Kaya Moda’dan online olarak üç adet pantolon satın aldım. Sipariş numaram tx4091581022578 olan bu alışverişim 18 Ş...ubat 2026 tarihinde kargoyla elime ulaştı. Ürünleri kontrol ettiğimde pantolonlardan birinin defolu olduğunu gördüm. Defolu çıkan bu tek pantolonu iade etmek istediğimi belirttiği
1
Nevin Kaya Moda Defolu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
21 Aralık 2025 23:022.663
Nevin Kaya Moda’nın Instagram sayfasından yaklaşık bir hafta önce 6 adet takım satın aldım, toplamda 6 bin küsur tl ödem...e yaptım. Gelen ürünlerden boncuklu olan takımın boncukları dökülmüş şekildeydi, boncuklar kargonun içine dağılmıştı. Üründeki durumu sormak ve çözüm bulmak için kendilerine Whats
5
Çözüldü
Nevin Kaya Moda'dan Gelen Ürün Görsele Uymuyor İade Kargo Ücreti De Bana Yüklendi
12 Aralık 2025 21:222.889
"Nevin kaya modadan Beyza hanımla iletişime geçtim kargoyu firma karşıladı ve gayet olumlu bir dille sorunumu çözüp yardımcı oldular. Bu tutumları firmaya olan güvenimi artırdı buradan teşekkürlerimi sunuyorum 🙏"
Ayıplı Ürün Ve İade Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi Mağduriyet Yaratıyor
12 Aralık 2025 12:474.067
Nevin Kaya Moda sitesinden 10 Aralık tarihinde 'Siyah Elegance Modal Kumaş Fermuar Detaylı Elbise' satın aldım, ürün 12 ...Aralık’ta elime ulaştı. Ürün, pamuk içerikli olduğu iddia edilmesine rağmen böyle değildi ve belirtilen bedenle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ayrıca, paketi açtığımda elbisenin yoğun
Nevin Kaya Moda İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Saygısız İletişim Mağduriyeti
28 Kasım 2025 12:583.390
Nevin Kaya Moda Instagram hesabı üzerinden bir ürün satın aldım ve ürün iadesi yaptım. Ürün 24 Kasım’da ellerine ulaştı,... ancak para iadem hesabıma geçmedi. Buna rağmen bana "Biz ilk defa iade yapmıyoruz" denilerek ters bir üslup kullanıldı ve sanki sorun bende ya da bankadaymış gibi hissettirildi.
5
Çözüldü
Nevin Kaya Moda Tarafından Mağdur Ediliyorum!
25 Kasım 2025 19:332.964
"Nevin Hanım ve asistanı Beyza Hanım hemen arayarak beni bilgilendirdi. Para iadesi yaptılar, kargo bedeli ücretini almadılar, kendileri ödediler. Teşekkür ederim."
Nevin Kaya Moda Ataşehir online mağazasından 20 Kasım 2025 tarihinde bir eş...ofman takımı satın aldım. Sipariş numaram 239GN1538E’dir. Ürünü denediğimde
5
Çözüldü
Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Umursamaz Davranışı Hakkında Şikayetim
25 Kasım 2025 10:212.805
"Merhaba Nevin Kaya Moda çok zarif bir şekilde özür diledi. Benim amacım çalışanın saygısızlığını onlara da duyurmaktı. Çok teşekkür ederim."
25 Kasım’da Nevin Kaya ile siparişim hakkında bilgi almak için görüştüğümde..., son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bir ürünü daha
5
Çözüldü
Nevin Kaya Moda Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Kargo Sürecinde Yaşanan Gecikme
21 Kasım 2025 22:322.961
"🙏🏻"
Nevin Kaya Moda’dan 10.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden toplam 4 parça... ürün (elbise ve pantolon) siparişi verdim. Aynı gün EFT ile 1.500 TL ödeme
Nevin Kaya Moda İade Sürecinde Kargo Ücreti Mağduriyeti ve Dikiş Hatası
15 Kasım 2025 14:173.211
13.11.2025 tarihinde Nevin Kaya Moda'nın kendi internet sitesinden 399,99 TL değerinde bir eşofman takımı siparişi verdi...m. Ürün elime ulaştığında dikiş hatası ve defo olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Ancak firma, üründe herhangi bir defo tespit edemediklerini belirterek kargo ücr
İade Ve Değişimde Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi Mağduriyet Yaratıyor
10 Kasım 2025 20:243.992
7.11.2025 tarihinde Nevin Kaya markasından Sihirli Yaka Pamuklu Elbise Haki modelini sipariş ettim (Sipariş No: 183TM899...9V). Elbiseyi beğenmediğim için iade talebinde bulundum ve siteleri üzerinden başvuru yaptım. Ardından WhatsApp üzerinden iade kodu istedim fakat kargonun ücretli olduğunu söyledil
5
Çözüldü
Nevin Kaya Moda Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün, İade Sürecinde Yüksek Kargo Ücreti Mağduriyeti!
9 Kasım 2025 11:464.205
"İlginiz için teşekkür ederim"
Nevin Kaya Moda’dan 42 beden esnek olarak belirtilen bir etek ve bir elbise... satın aldım. Ancak etek beklediğimden çok daha küçük geldi ve esnek değild
5
Çözüldü
Ücretsiz İade Hakkı Olmadan Beden Sorunu Yaşadım
30 Ağustos 2025 18:253.920
"31 Ağustos günü Nevin Kaya Moda ilgilisi telefonla arayarak ücretsiz iade yapılamadığı kargo ücretini firmanın ödeyeceğini söyledi böylece sorunumu çözümlemiş olduk teşekkürler"
4
Çözüldü
Aldığım Elbisenin Kalitesizliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği
27 Ağustos 2025 17:245.148
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
+1
5
Çözüldü
İlk Giyimde Yırtılan Elbise Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
25 Ağustos 2025 11:434.399
"Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"
5
Çözüldü
17 Ağustos 2025 22:49176
"Nevin hanıma çok teşekkürler anında aradı sorunumu çözdü ve alışverişe devam edeceğim teşekkürler nevin kaya ve ekibi"
Çiğdem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eksik Gönderilen Elbise İçin İade Süreci Uzadı Mağduriyetim Giderilmiyor
17 Ağustos 2025 21:424.615
"Sonuçlandığı için teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden Nevin Kaya Moda markasına ait 3 adet elbise siparişi ver...dim (#10419987000). Siparişim İstanbul/Beykoz adresine teslim edildiğinde p