to read complaints and reviews, or file yours.
Mocatrend üzerinden 3700 TL ödeyerek tek çekim kredi kartıyla bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istediği...mde, ilk aşamada iadem yapılmadı ve firmaya ulaşıp iademin yapılmasını talep ettikten sonra bugün iade işlemini gerçekleştirdiler. Ancak hesabıma yatırılan tutarın 3700 TL yerine
Mocatrend üzerinden toplam 3.648 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade etmek istediğimde, bana sadece 3....054 TL iade edebileceklerini söylediler. Gerekçe olarak da 3.000 TL’lik alışverişe 300 TL indirim kampanyası olduğunu, iade durumunda bu 300 TL’yi benden geri almaları gerektiğini
Mocatrend’den 726PY5179Q numaralı siparişimle aldığım tuniği 12 Temmuz tarihinde kampanyalı fiyatla 4.500 TL’ye, üzerine... 150 TL kargo ücretiyle birlikte toplam 4.650 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verdim ve iade kargosunun ücretini de kendim ödeyerek ürünü geri gönderdim. İade son
"Para iadem tarafıma yapıldı."
Mocatrend sitesi üzerinden toplam 4.306,60 TL tutarında, kargo dahil iki ad...et mayın takım satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni kusurlu olduğu için (
Moca Trend’den satın aldığım sarı Clair bluz ve lila Clair bluzun ürün sayfasında kumaş içeriği açıkça yüzde 80 viskon, ...yüzde 20 pamuk olarak belirtilmesine rağmen, tarafıma gönderilen ürünlerin iç etiketlerinde yüzde 100 polyester yazmaktadır. Ürünü elime aldığımda kumaşı da tamamen sentetik, polye
"Teşekkürler"
21 Şubat tarihinde Moca Trend üzerinden 3.465 TL tutarında siyah bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında kol kısmı...nda bariz bir defo olduğunu gördüm ve firmaya durumu ilettim. Buna rağmen, defonun fotoğraflarını kendileri bana göndermiş olmalarına rağmen, ürünün defolu olmadığını iddia ettiler
Mocatrend’den aynı gün verdiğim bir siparişi, kısa süre içinde kendi siteleri üzerinden iptal talebi oluşturarak iptal e...tmek istedim. Buna rağmen siparişim iptal edilmeden kargoya verilip tarafıma gönderildi. Sipariş kargo dağıtıma çıktığında bu durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim ve “İpt
12 Ağustos’ta moca.com üzerinden gömlek, bluz ve pantolon olmak üzere toplamda 8.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ürünle...ri aynı gün iade için kargoya verdim ve iadem kabul edildi. Ancak tarafıma yapılan iade ödemesi yalnızca 4.000 TL olarak gerçekleşti. Kalan 4.000 TL ise 31 Ağustos itibarıyla hâlâ
İade param eksik yattı WhatsApp iletişim hattından cevap alamıyorum. 1100 TL'ye aldığım ürünün iadesi 978 TL yattı. Ürün... faturasında anlaşmalı kargo ile gönderim sağlandığı takdirde kargo ücreti ödemeyeceğim yazıyordu. İadede kargo parasını kesmişler. Firmayla bir kez WP üzerinden iletişim kurabildi
10 gün önce aldığım ürünü iki kez yıkadım ve kumaşı o kadar kötü ki hemen bozulup soldu. Firmayla gayet güzel bir dille ...iletişime geçtim fakat yardımcı olmayı reddettiler. 2 bin liraya alınmış bir ürün asla böyle bir kalitede olamaz. Eğer bir sorun varsa marka ilgilenmeli.
"Çözüldü bugün param iade oldu"
Moca Trend web sitesinden alışveriş yaptım ve anında iptal ettim. İade para...m iki aydır yatmıyor, iletişim numarasına ulaşamıyorum. Hemen paramın yatma
Sosyal medyada olumsuz yorumları siliyorlar ve tüketici haklarını önemsemiyorlar. Pahalı fiyata satın aldığım bluzu yıka...madan giymiş olmama rağmen ürün mahvoldu, tüylendi ve çekildi. Hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de CİMER'e şikayette bulundum. İnsanlar umursamayıp ses çıkarmadıkça bu tür sorunlar
2 adet kıyafet sipariş ettim, para karttan çekildi ama ne bir sipariş numarası ne de siparişim ortada yok. Dekont elimde... ve muhatap kimseyi bulamıyorum. Mail, WhatsApp, arama, Instagram gibi her yerden yazdım. Hiçbir dönüş de yok, çıldırmak üzereyim artık.
İade ücretimden 255 TL kesinti yapıldı. Bu kabul edilebilir bir şey değil. İadelerde yasal olarak kargo ücreti satıcıya ...aittir. Siz bunu müşteriye yıkmaya çalışıyorsunuz. Üstelik bir de "tesettür mağazası" olacaksınız. Yazık, hakkımı helal etmiyorum.
"Şikayetim çözüldü biraz yavaş ama teşekkür ederim"
Sipariş verdim. 10 gün oldu. Sms falan yok Gönderi numarasını yollamadılar hala yollasalar yurt içi kargodan sorduracağı...m ama WhatsApp den geçiştirici kısa cevaplar veriyorlar. 200€ ya yakın para ödedim. Ne yapmam gerekiyor. Bilenler cevap verirse sevinirim
Elbise almıştım, değişim için gönderdim. İstediğim ürünü yanlış gönderdiler.... Sonra doğru ürünü göndereceklerini ilettiler ama siparişim gelmedi. Mesaj
Mocatrend adlı siteden almış olduğum gömleği yalnızca iki kez giydikten sonra görselini eklediğim şekilde kumaşı deforme... oldu. Satıcıya ulaştığımda kumaşın hassas yapıya sahip bir ürün olduğunu, değişim ve iadenin giyilmiş ürünlerde söz konusu olmadığını söylediler. Ürünün kumaşı o kadar kalitesizmi
"Teşekkürler"
Gönderinize ürün fiyatlandırmanız ile ilgili yaptığım yorum sanırım hoşunuza gitmedi. İşinize gelmeyince müşterinizi eng...ellemek nedir, gerçekten çok şaşırdım. Yorumu kaldıracağınızdan zaten emindim ama bu tavrınız, kurumsal sosyal medya yönetiminizin de fiyatlandırma politikanız kadar olumsuz olduğu
Merhabalar 12 şubatta filiz gündüz adına oluşturduğum sipariş iki gün içinde elimdeydi fakat bedeni büyük olduğu üzülere...k için iade etmek zorunda kaldım. İki gün geçtikten sonra da iade ettim. Bir hafta olmasına rağmen hala iadem yapılmadı. Alışverişimi iyzico ile taksitli olarak yaptım yarın kartım
1399 TL'ye elbise almıştım aşırı büyük olduğu için 13.01.2025 te iade ettim. Bankaya iadesi bugün 24.01.2025 tarihinde d...üştü. Yaşanan gecikmeye de bir şey demedim 1.399 TL elbisenin fiyatı bir de 95 TL kargo ücreti ödedim. Kargo ücretinin parasını isteyecek durumda da bir insan değilim. Elbisenin üc
Umarım ürün almayı düşünenler bu yorumu okurlar. Oldukça pahalı bir fiyata etek aldım, altı sökükmüş. Giyindikten kısa b...ir süre sonra fark ettim. Etiketini bile çöpe atmamıştım. Asla ilgilenmediler ve Instagram sayfasından düzgün bir üslupla yoruma düşüncelerimi yazınca da engellediler.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %33
