Mocatrend

12 Ağustos’ta moca.com üzerinden gömlek, bluz ve pantolon olmak üzere toplamda 8.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ürünleri aynı gün iade için kargoya verdim ve iadem kabul edildi. Ancak tarafıma yapılan iade ödemesi yalnızca 4.000 TL olarak gerçekleşti. Kalan 4.000 TL ise 31 Ağustos itibarıyla hâlâ ...

İade param eksik yattı WhatsApp iletişim hattından cevap alamıyorum. 1100 TL'ye aldığım ürünün iadesi 978 TL yattı. Ürün faturasında anlaşmalı kargo ile gönderim sağlandığı takdirde kargo ücreti ödemeyeceğim yazıyordu. İadede kargo parasını kesmişler. Firmayla bir kez WP üzerinden iletişim kurabildi...

10 gün önce aldığım ürünü iki kez yıkadım ve kumaşı o kadar kötü ki hemen bozulup soldu. Firmayla gayet güzel bir dille iletişime geçtim fakat yardımcı olmayı reddettiler. 2 bin liraya alınmış bir ürün asla böyle bir kalitede olamaz. Eğer bir sorun varsa marka ilgilenmeli.

Sosyal medyada olumsuz yorumları siliyorlar ve tüketici haklarını önemsemiyorlar. Pahalı fiyata satın aldığım bluzu yıkamadan giymiş olmama rağmen ürün mahvoldu, tüylendi ve çekildi. Hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de CİMER'e şikayette bulundum. İnsanlar umursamayıp ses çıkarmadıkça bu tür sorunlar...

2 adet kıyafet sipariş ettim, para karttan çekildi ama ne bir sipariş numarası ne de siparişim ortada yok. Dekont elimde ve muhatap kimseyi bulamıyorum. Mail, WhatsApp, arama, Instagram gibi her yerden yazdım. Hiçbir dönüş de yok, çıldırmak üzereyim artık.

İade ücretimden 255 TL kesinti yapıldı. Bu kabul edilebilir bir şey değil. İadelerde yasal olarak kargo ücreti satıcıya aittir. Siz bunu müşteriye yıkmaya çalışıyorsunuz. Üstelik bir de "tesettür mağazası" olacaksınız. Yazık, hakkımı helal etmiyorum.

Sipariş verdim. 10 gün oldu. Sms falan yok Gönderi numarasını yollamadılar hala yollasalar yurt içi kargodan sorduracağım ama WhatsApp den geçiştirici kısa cevaplar veriyorlar. 200€ ya yakın para ödedim. Ne yapmam gerekiyor. Bilenler cevap verirse sevinirim

Mocatrend adlı siteden almış olduğum gömleği yalnızca iki kez giydikten sonra görselini eklediğim şekilde kumaşı deforme oldu. Satıcıya ulaştığımda kumaşın hassas yapıya sahip bir ürün olduğunu, değişim ve iadenin giyilmiş ürünlerde söz konusu olmadığını söylediler. Ürünün kumaşı o kadar kalitesizmi...

Gönderinize ürün fiyatlandırmanız ile ilgili yaptığım yorum sanırım hoşunuza gitmedi. İşinize gelmeyince müşterinizi engellemek nedir, gerçekten çok şaşırdım. Yorumu kaldıracağınızdan zaten emindim ama bu tavrınız, kurumsal sosyal medya yönetiminizin de fiyatlandırma politikanız kadar olumsuz olduğu...

Merhabalar 12 şubatta filiz gündüz adına oluşturduğum sipariş iki gün içinde elimdeydi fakat bedeni büyük olduğu üzülerek için iade etmek zorunda kaldım. İki gün geçtikten sonra da iade ettim. Bir hafta olmasına rağmen hala iadem yapılmadı. Alışverişimi iyzico ile taksitli olarak yaptım yarın kartım...

1399 TL'ye elbise almıştım aşırı büyük olduğu için 13.01.2025 te iade ettim. Bankaya iadesi bugün 24.01.2025 tarihinde düştü. Yaşanan gecikmeye de bir şey demedim 1.399 TL elbisenin fiyatı bir de 95 TL kargo ücreti ödedim. Kargo ücretinin parasını isteyecek durumda da bir insan değilim. Elbisenin üc...

Umarım ürün almayı düşünenler bu yorumu okurlar. Oldukça pahalı bir fiyata etek aldım, altı sökükmüş. Giyindikten kısa bir süre sonra fark ettim. Etiketini bile çöpe atmamıştım. Asla ilgilenmediler ve Instagram sayfasından düzgün bir üslupla yoruma düşüncelerimi yazınca da engellediler.

Mocatrend sayfasından iki farklı sipariş oluşturmuştum. İlk siparişimi ürün stokta yok diye geç gönderdiler. Üstelik ben sorup o şekilde cevap aldım. Sipariş oluşturdum, bekledim, gelmeyince stokta yokmuş, beklemeniz gerekiyor dediler. Sonra başka bir sipariş daha verdim. İkisini yine habersiz bir ş...

İade vermek istiyorum ama dönüş sağlanmadı. Ulaşabileceğim tüm kanallardan yazdım. Mail adresine, WhatsApp'tan ve telefonla arayarak ulaşmak istedim fakat dönmediler. Hiçbirine ve internet sitesinde de herhangi bir bilgi yok. Acilen dönüş sağlanmasını istiyorum.

Moca Trend'den ceket sipariş ettim. Ceket bedeni geniş geldiği için iade etmek durumunda kaldım. Ceketi sipariş ederken benden 1.629,90 TL ücret aldılar ama iade yaptıktan sonra geri ödeme olarak 1.482,90 TL gönderdiler. Nedenini sorunca da Tüketici Hakları Kanunu değişikliğini bahane olarak kulland...

Mocatrend'den 1700 TL'lik ürün sipariş ettim. Ertesi gün bana istediğim ürünün bedeninin kalmadığını, dilersem başka rengini gönderebileceklerini yazdılar. WhatsApp'tan kabul etmeyip para iademin yapılmasını istedim. Sürekli oyalıyorlar ve hala iadem yapılmadı. Bu nasıl bir işletmedir?

İade yapacağım fakat ortada ne iade kodu ne de alıcı adresi mevcut. Bu kadar sorumsuz bir marka görmedim. Kargoya kadar gittim bana ürünü gönderecekleri adresi istediler. Hadi gönderseler alıcının kim olduğunu bilmeden nasıl teslim edeceklerini söylediler. Günlerdir markaya ulaşmaya çalışıyorum. Sor...

13 Haziran perşembe günü ürün elime ulaştı fakat ürünü yanlış göndermişler, ben de hemen kendilerine yazdım. İade etmek istediğimi ve ne yapmam gerektiğini söyledim, araya bayram tatili girince cevap vermemelerini anlayışla karşıladım fakat bayramdan sonra tekrar WhatsApp ve DM üzerinden yazmama rağ...