to read complaints and reviews, or file yours. 
Nevin Kaya Moda’nın WhatsApp hattı üzerinden bugün yaşadığım müşteri hizmetleri deneyimini paylaşmak istiyorum. Ürünle ilgili önce değişim istediğimi belirttim, hemen ardından fikrimi değiştirip iade talep ettiğimi yazdım. Kendi kullandıkları WhatsApp mesaj penceresinde bu düzeltmeyi açıkça yapmış olmama rağmen, tarafıma son derece kaba bir üslup kullanıldı.
E*** isimli müşteri temsilcisi, beni azarlayan bir tonda “Ne istiyorsunuz hanımefendi, yazdığınız mesajı görmüyor musunuz? ” şeklinde bir cevap verdi ve attığı ekran görüntüsünde de temsilci adının E*** olduğunu gördüm. Bu hitap ve üslup, bir müşteri olarak kendimi çok saygısızca ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım, müşteri temsilcilerinin müşterilerle daha düzgün, saygılı ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmalarının sağlanmasıdır. İlgili temsilci hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve genel olarak müşteri iletişim dilinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Nevin Kaya Butik’ten 29.03.2026 tarihinde online olarak bir elbise sipariş verdim, ürün 01.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbiseyi açıp incelediğimde görseldeki ürünle alakası olmadığını gördüm. Kullanılan tül kumaş fotoğraflarda görünenle tamamen farklı ve elbise görseldeki kadar şık durmuyor, old...
Instagram üzerinden satış yapan Nevin Kaya isimli firmadan Aralık ayında 1.299 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise ilk geldiğinde modelini ve duruşunu çok beğendim, herhangi bir sorun da fark etmedim. Elbiseyi yalnızca iki kez giydim ve sonrasında makinede elde yıkama programında yıkadım. Yı...
Nevin Kaya Moda sitesinden 10 Aralık tarihinde 'Siyah Elegance Modal Kumaş Fermuar Detaylı Elbise' satın aldım, ürün 12 Aralık’ta elime ulaştı. Ürün, pamuk içerikli olduğu iddia edilmesine rağmen böyle değildi ve belirtilen bedenle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ayrıca, paketi açtığımda elbisenin yoğun...
7.11.2025 tarihinde Nevin Kaya markasından Sihirli Yaka Pamuklu Elbise Haki modelini sipariş ettim (Sipariş No: 183TM8999V). Elbiseyi beğenmediğim için iade talebinde bulundum ve siteleri üzerinden başvuru yaptım. Ardından WhatsApp üzerinden iade kodu istedim fakat kargonun ücretli olduğunu söyledil...
Nevin Kaya Moda’dan internet üzerinden siyah yazlık bir elbise satın aldım. Elbiseyi sadece 3 gün önce aldım ve üzerinde yazan talimata uygun olarak 30 derecede narin programda yıkadım. İlk yıkamada elbisenin tüm dikişleri ayrıldı, iplikler dikişlerinden attı ve ürün kullanılmayacak hale geldi. Ürü...
Yorumlar