to read complaints and reviews, or file yours. 
Nevin Kaya Moda’nın WhatsApp hattı üzerinden bugün yaşadığım müşteri hizmetleri deneyimini paylaşmak istiyorum. Ürünle ilgili önce değişim istediğimi belirttim, hemen ardından fikrimi değiştirip iade talep ettiğimi yazdım. Kendi kullandıkları WhatsApp mesaj penceresinde bu düzeltmeyi açıkça yapmış olmama rağmen, tarafıma son derece kaba bir üslup kullanıldı.
E*** isimli müşteri temsilcisi, beni azarlayan bir tonda “Ne istiyorsunuz hanımefendi, yazdığınız mesajı görmüyor musunuz? ” şeklinde bir cevap verdi ve attığı ekran görüntüsünde de temsilci adının E*** olduğunu gördüm. Bu hitap ve üslup, bir müşteri olarak kendimi çok saygısızca ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım, müşteri temsilcilerinin müşterilerle daha düzgün, saygılı ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmalarının sağlanmasıdır. İlgili temsilci hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve genel olarak müşteri iletişim dilinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Nevin Kaya Moda’dan internet üzerinden siyah yazlık bir elbise satın aldım. Elbiseyi sadece 3 gün önce aldım ve üzerinde yazan talimata uygun olarak 30 derecede narin programda yıkadım. İlk yıkamada elbisenin tüm dikişleri ayrıldı, iplikler dikişlerinden attı ve ürün kullanılmayacak hale geldi. Ürü...
Instagram üzerinden satış yapan Nevin Kaya isimli firmadan Aralık ayında 1.299 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise ilk geldiğinde modelini ve duruşunu çok beğendim, herhangi bir sorun da fark etmedim. Elbiseyi yalnızca iki kez giydim ve sonrasında makinede elde yıkama programında yıkadım. Yı...
Nevin Kaya Moda’dan online olarak üç adet pantolon satın aldım. Sipariş numaram tx4091581022578 olan bu alışverişim 18 Şubat 2026 tarihinde kargoyla elime ulaştı. Ürünleri kontrol ettiğimde pantolonlardan birinin defolu olduğunu gördüm. Defolu çıkan bu tek pantolonu iade etmek istediğimi belirttiği...
13.11.2025 tarihinde Nevin Kaya Moda'nın kendi internet sitesinden 399,99 TL değerinde bir eşofman takımı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında dikiş hatası ve defo olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Ancak firma, üründe herhangi bir defo tespit edemediklerini belirterek kargo ücr...
Yorumlar