to read complaints and reviews, or file yours. 
Nevin Kaya Moda Instagram hesabı üzerinden bir ürün satın aldım ve ürün iadesi yaptım. Ürün 24 Kasım’da ellerine ulaştı, ancak para iadem hesabıma geçmedi. Buna rağmen bana "Biz ilk defa iade yapmıyoruz" denilerek ters bir üslup kullanıldı ve sanki sorun bende ya da bankadaymış gibi hissettirildi.
İade tutarı hesabıma geçmeyince bankaya gitmek zorunda kaldım, defalarca kontrol yaptırdım ve paranın yatmadığını ben ispatlamak zorunda bırakıldım. Buna karşın firma kendi hesaplarını kontrol etme zahmetinde bile bulunmadı, sürekli "bankayla çözün" denildi ve üzerlerine düşeni yapmak yerine adeta başlarından savıldım. Tüm bu süreçte ne yardım gördüm ne de anlayışlı bir yaklaşım.
Sonunda iadem ancak bu gece 00.20 civarında yapıldı, fakat bu süreçte yaşadığım uğraş, saygısız üslup ve suçluymuşum gibi hissettirilmem beni gerçekten çok kırdı. Firmadan, yaşattıkları bu mağduriyet ve iletişim tarzı nedeniyle açık bir şekilde özür bekliyorum. Ayrıca benimle WhatsApp üzerinden yazışan kişinin üslubunun uygunluğu konusunda uyarılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde terslenmemesini istiyorum.
24 Kasım'da aldığım ürünü birkaç gün içinde iade ettim. İade süreci 10 gün sürdü. 10 Aralık'ta Instagram'dan yazdığımda, koku tespit edildiği için sürecin uzadığı belirtildi. Ürünü sadece bir kez denediğimi ve koku olmasının imkansız olduğunu söyledim. 11 Aralık'ta iadenin tamamlandığına ve para iad...
Bir ay önce bir elbise aldım ancak kumaşını beğenmedim, kalitesizdi ve bedeni de boldu. Bu nedenle iade talebi oluşturdum ve 15 Mayıs'ta iade için kargoya verdim. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ iademi alamadım. Cumartesi günlerini de sayarak hesapladığım iade süreci olan 14 iş günü sonunda W...
Çok saygısızlar. Müşteriye karşı bilip bilmeden de suçlama yapıyorlar. Bir sipariş oluşturdum. Sorunsuz geldi. Haklarını yiyemem, ürünün bir tanesi olmadığı için değişime gönderdim döneceğiz dediler. Dönmediler. Tekrar yazdım. Cevap vermediler. Sürekli peşlerinde koşturuyorlar sinirlenip söylenmeye...
Suud'dan kazak almıştık ve defolu geldi. İade edildi. Daha sonra Instagram'dan süreci sorunca iade ücretini yatırma işlemi başlattılar. Ücret yatınca kargo parası kesilmişti. Özellikle sordum tekrardan yanlışlık olduğunu kalan tutarın yatırılacağını söylediler. Aylar oldu sürekli yazmama rağmen hall...
Tuğbaca Butik Instagram hesabından 27.01.2025 tarihinde sipariş verdim ve 30.01.2025 tarihinde siparişi teslim aldım. Beden uyuşmazlığı nedeniyle 1 saat sonra geri kargoya iadeye gittim. Sipariş verirken, pazar günü bile yazdığım mesajlara anında cevap verenler, değişim talebini söyleyince üslup anı...
Yorumlar