to read complaints and reviews, or file yours.Nevin Kaya Moda Tarafından Mağdur Ediliyorum!
Nevin Kaya Moda Ataşehir online mağazasından 20 Kasım 2025 tarihinde bir eşofman takımı satın aldım. Sipariş numaram 239GN1538E’dir. Ürünü denediğimde bedeninin uymadığını gördüğüm için iade etmek istedim.
İade süreci için WhatsApp üzerinden Nevin Kaya Moda ile görüştüğümde, iade kargo ücretinin alıcıya ait olduğunu söylediler. Ancak Tüketici Hakem Heyeti Ataşehir biriminden aldığım bilgiye göre, iade kargo bedelinin satıcı tarafından karşılanması gerektiği belirtilmektedir. Ayrıca firmanın sayfasında iade kargo ücretinin alıcıya ait olduğuna dair herhangi bir ifade yer almamaktadır.
Bu nedenle, satın aldığım eşofman takımının bedelinin hesabıma iadesini ve iade kargo bedelinin de Nevin Kaya Moda tarafından karşılanmasını talep ediyorum. İade sürecimin yasal mevzuata uygun şekilde, en kısa zamanda sonuçlandırılmasını istiyorum.
Nevin Hanım ve asistanı Beyza Hanım hemen arayarak beni bilgilendirdi. Para iadesi yaptılar, kargo bedeli ücretini almadılar, kendileri ödediler. Teşekkür ederim.
