Nevin Kaya'dan Aldığım Elbise Görsel Ve Açıklamayla Uyuşmuyor, Ücretsiz İade Ve Kargo Ücreti Talebi

Nevin Kaya firmasından internet üzerinden üç adet elbise satın aldım. Bugün DHL Kargo ile Ankara’daki adresime ulaştı. Elbiselerden özellikle bordo renkli olanı, sitedeki görsellerde görüldüğü gibi ve anlatıldığı gibi çıkmadı. Rengi çok soluk, kumaş kalitesi oldukça kötü ve ürün kesinlikle vaat edilen görünümü yansıtmıyor. Bu elbise için benden 899 TL tahsil edildi.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana, iade veya değişim yapmak istersem kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Zaten ürünü alırken de kargo ücretini ben ödemiştim, şimdi hem memnun kalmadığım, görsel ve anlatımla uyuşmayan bir elbise aldım hem de üstüne tekrar kargo ücreti ödemem isteniyor. Yazışmada özellikle “kargo alıcıya aittir” şeklinde büyük harflerle ifade edilerek tüm kargo masraflarının bana ait olduğu belirtildi.

Ürün açıklamaya ve görsele uymadığı için, bu elbisenin iade ya da değişim işleminin kargo ücreti benden talep edilmeden gerçekleştirilmesini, ödediğim tutarın tarafıma sorunsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.