Etiketsiz Ve Düzensiz Gönderim Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Nevin Kaya Moda’dan iki adet elbise satın aldım. Gelen ürünlerde etiket dahi yoktu ve elbiseler aynı torbaya gelişigüzel tepilerek konulmuştu. Ürünler buruş buruş, özensiz ve adeta birinin üstünden çıkarılıp gönderilmiş gibiydi. Bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

Firma iade konusunda yardımcı olmaya çalıştığını belirtti ancak iş yoğunluğum nedeniyle kargo, paketleme gibi angarya süreçlerle uğraşacak vaktim yok. Ben, sipariş verdiğimde tertemiz, etiketli ve özenle paketlenmiş yeni ürünler gelmesini beklerim, bu en temel haktır.

Nevin Kaya Moda’nın bu yaşanan durum için mağduriyetimi gidermesini, ya ücret iadesi ya da gerçekten yeni ve özenle hazırlanmış ürünlerle değişim yapılmasını ve bu süreçte de beni yormayacak pratik bir çözüm sunmasını talep ediyorum.