Ayıplı Ürün Ve İade Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi Mağduriyet Yaratıyor

Nevin Kaya Moda sitesinden 10 Aralık tarihinde 'Siyah Elegance Modal Kumaş Fermuar Detaylı Elbise' satın aldım, ürün 12 Aralık’ta elime ulaştı. Ürün, pamuk içerikli olduğu iddia edilmesine rağmen böyle değildi ve belirtilen bedenle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ayrıca, paketi açtığımda elbisenin yoğun ve rahatsız edici derecede sigara koktuğunu fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek istediğimde, tarafıma Sürat Kargo müşteri no 1265746545 numaralı kod ile yalnızca kargo ücretini benim ödemem şartıyla iade edebileceğim bildirildi. Ancak sipariş öncesinde incelediğim sitede, özellikle hatalı veya ayıplı ürünlerde kargonun müşteri tarafından ödeneceğine dair herhangi bir açık bilgilendirme yoktu.

Hatalı ve kullanılabilir durumda olmayan bir ürün gönderilmesine rağmen iade kargo ücretinin de benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün nedeniyle hem ürün bedelinin eksiksiz iadesini hem de iade kargo ücretinin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.