İade Ve Değişimde Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi Mağduriyet Yaratıyor

7.11.2025 tarihinde Nevin Kaya markasından Sihirli Yaka Pamuklu Elbise Haki modelini sipariş ettim (Sipariş No: 183TM8999V). Elbiseyi beğenmediğim için iade talebinde bulundum ve siteleri üzerinden başvuru yaptım. Ardından WhatsApp üzerinden iade kodu istedim fakat kargonun ücretli olduğunu söylediler. Değişim yapmak istediğimde de yine kargo ücretini benim ödemem gerektiği belirtildi.

Elbise için 899 TL, toplamda ise 982 TL ödeme yaptım. Ürünün iadesi veya değişimi için ekstra kargo ücreti talep edilmesini haksız buluyorum. İlk kez alışveriş yaptığım bu markada, iade ya da değişim işlemlerinde müşterinin tekrar ücret ödemeye zorlanması beni çok rahatsız etti. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ücretsiz iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.