Üsküdar’da İnternet Kesintisi Üç Gün Süreyle Ertelenen Arıza Ve Ücret İadesi Talebi

Netspeed ev interneti aboneliğimde 3 gündür Üsküdar’da tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Modemim bağlı ve internet ışıkları yanıyor olmasına rağmen evimdeki hiçbir telefondan, bilgisayardan ya da diğer cihazlardan internete giremiyorum. Bu süre boyunca uygulama üzerinden arıza kaydı takip ettiğimde, sistemde görünen arıza bitiş tarih ve saatinin her seferinde dolduğunda yenilenerek ileri bir tarihe ertelendiğini gördüm. Aynı arıza bitiş tarihi şu ana kadar 3 kez ertelendi ve sorun hala çözülmedi.

Hizmet numaram 8851995616’dır. Netspeed’in herhangi bir aktif müşteri hizmetleri hattına ulaşamadığım için doğrudan bir yetkiliyle de görüşemiyorum. Ne arızanın kaynağı ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım bu kesinti nedeniyle kullanamadığım internet hizmetimin Üsküdar bölgesinde bir an önce tekrar aktif edilmesini, arızanın neden sürekli ertelendiğinin açıklanmasını ve bu 3 günlük kesinti süresi için faturama yansıtılmamak üzere gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Özellikle sorunun kalıcı olarak çözüldüğü, bölgedeki altyapı ve hizmet sürekliliği konusunda da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.