Ödenen 4.068 TL Ücret Tamamı Çekildi, Ancak Hesaba Eksik Paket Tanımlandı

29 Temmuz 2026 tarihinde TOD Tv web sitesi üzerinden yıllık “Süper Dolu Paket” satın aldım. Toplam 4.068,00 TL bedelle, 12 taksit seçeneğini kullanarak kredi kartımla ödememi gerçekleştirdim ve kartımdan bu tutarın 12 taksit şeklinde çekildiğine dair banka dekontum bulunmaktadır.

Ancak satın alma işlemi sonrasında hesabımdaki “Paketlerim” bölümünü kontrol ettiğimde, ödediğim Süper Dolu Paket yerine 3.468,00 TL değerindeki “Taraftar Dolu Paket”in tanımlandığını gördüm. Yani kartımdan en üst paket ücreti tahsil edilmiş olmasına rağmen hesabıma daha düşük ve içerik olarak eksik bir paket yüklenmiştir.

Bu hatayı, paketi satın aldığım aynı gün yani 29 Temmuz 2026 tarihinde fark ettim ve hemen TOD Tv canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Canlı destekte tarafıma talep oluşturulduğu, paketin 24 saat içinde düzeltileceği ve geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de paketim düzeltilerek Süper Dolu Paket tanımlandı.

Üye numaram 20889011’dir. Banka dekontu ve profil ekran görüntülerimden de görülebileceği üzere, ödediğim ücret ile hesabıma tanımlanan paket arasında açık bir fark bulunmaktadır. Ödediğim 4.068,00 TL’nin karşılığı olan yıllık Süper Dolu Paket’in hesabıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.