to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Netspeed ev internet aboneliğim için İstanbul Çekmeköy’de 16.07.2026 tarihinde saat 22:30’dan bu yana internet erişimim tamamen kesik durumda. Modemim açık olmasına rağmen özellikle internet ışığı hiç yanmıyor ve bu nedenle bağlantı kuramıyorum.
Sorunu yaşadığım andan itibaren defalarca telefonla Netspeed müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak hatta uzun süre bekletildikten sonra çağrı kendiliğinden sonlanıyor, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve arıza kaydı oluşturulamıyor. 25555274845 numaralı abonelikle hizmet alıyorum.
İnternet erişimimin bir an önce sağlanabilmesi için tarafıma acil olarak arıza kaydı açılmasını ve bölgeye teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Kesintinin ne zaman giderileceği ve sürece ilişkin bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Beyza G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
