Parça Bekleyişi 2 Ay Sürüyor, İkame Araç Sağlanmadı

Volvo xc90 model aracımda elektrik motor arızası oluştu ve bu arızanın kullanım kaynaklı olmadığını söylediler. Aracım yaklaşık 15 gündür Otomol Merter İstanbul yetkili servisinde bekliyor ve parça temin edilemediği için hiçbir ilerleme sağlanamıyor.

Servis, gerekli parçanın ellerinde olmadığını ve Volvo Cars Türkiye ile görüştüklerini, parçanın temini için yaklaşık 45 iş günü, yani ortalama 2 ay süre verebildiklerini iletti. Bu süreçte bana proforma fatura düzenlendi ve onarım bedeli olarak 300.000 TL artı KDV gibi çok yüksek bir rakam çıkarıldı.

Mağduriyetimin azaltılması için ikame araç talebinde bulundum, aracımı uzun süredir kullanamadığımı açıkça belirtmeme rağmen ikame araç verilmedi. Hem aracımın uzun süre serviste beklemesi hem de ikame araç sağlanmaması nedeniyle günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Volvo Türkiye’nin parça tedarik sürecini hızlandırarak aracımın gerekli parçalarının acilen temin edilmesini, onarımın en kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetim giderilmesi adına ikame araç konusunda da destek olunmasını talep ediyorum.