to read complaints and reviews, or file yours.Ultimate Kampanyasında 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Netspeed’in Ultimate kampanyası kapsamında kullandığım internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Modem ve tüm ekipmanları defalarca resetlememize rağmen sorun düzelmedi, evde interneti kullanamıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve online destek kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Arızanın nedeni ve ne zaman çözüleceği konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum.
Öncelikli talebim internet bağlantımın acil olarak sağlanması ve hizmetin kesintisiz şekilde devam ettirilmesi. Sonrasında ise interneti kullanamadığım bu 3 günlük süreye ait faturamda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını istiyorum. Abone numaram 2509026912, hizmet numaram 8847203679’dur. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İbrahim K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
