Söz Edilen 100 Mbps Hızına Ulaşamama Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Netspeed’ten 100 Mbps hız alacağım söylendiği için abone oldum ancak son 3–4 gündür, özellikle de 19’undan beri internet neredeyse kullanılmaz hale geldi. Sürekli kopmalar yaşanıyor, hız çoğu zaman bağlanma ekranında kalıyor ve doğru düzgün bir bağlantı sağlayamıyorum.

Yaptığım hız testlerinde indirme hızım çoğu zaman 1 Mbps’in bile altında çıkarken, upload hızım normal görünüyor, bu durum da teknik olarak anlam veremediğim bir dengesizliğe işaret ediyor. Buna rağmen interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, en basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

Sorunla ilgili olarak bir kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabildim, orada yapılan bir güncellemeden bahsedildi fakat hiçbir düzelme olmadı. Son iki gündür ise aramalarıma hiç cevap verilmiyor, çağrılar ya açılmıyor ya da hatta uzun süre bekletilip kapatılıyor.

Hizmet numaram 2556104675’tir. Sürekli kopan ve vaat edilen hızın yanına bile yaklaşamayan bir internet için para ödüyorum. İnternet bağlantımın acilen stabil hale getirilmesini, paket kapsamında vaat edilen hız ve hizmet kalitesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınıp gerekli teknik incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.