Sürekli Paket Kaybı, Bağlantı Kesintileri Ve Destek Erişimi Sorunu

Netspeed üzerinden 100 Mbps download, 20 Mbps upload paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır internetimde ping veya hız değerlerinde bir problem görünmemesine rağmen ciddi derecede paket kaybı yaşıyorum. Sorun birkaç günlüğüne düzeliyor gibi oluyor, ardından yeniden başlıyor ve bu döngü bu şekilde devam ediyor.

Özellikle çevrim içi oyunlarda ve konuşma uygulamalarında bağlantım sürekli kopuyor, sesler gecikmeli gidiyor ve oyunlar oynanamayacak hale geliyor. Hız testlerinde her şey normal görünmesine rağmen paket kayıpları yüzünden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun ilk başladığında Netspeed üzerinden destek kaydı açtım. Kayıt “çözümlendi” olarak işaretlendikten sonra bağlantım birkaç gün normale döndü ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Telefonla aradığımda ise çağrı merkezine bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu tekrar iletemiyorum.

Sorunun benim donanımımla ilgili olmadığına eminim ve gerekli temel kontrolleri kendi tarafımda yaptım. Sürekli tekrarlayan bu paket kaybının kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini, ayrıca destek hattına ulaşamama konusunun da incelenmesini talep ediyorum.