to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Bağlantı Ve Söz Verilen 100 Mbps Hızının Sağlanamaması
Yaklaşık 5 ay önce Netspeed’ten 100 Mbps paketine geçiş yaptım ancak geçtiğim günden bu yana internetimde sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı kararsız, hem hızım taahhüt edilen seviyeye çıkmıyor hem de sık sık kopmalar oluyor.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde ekip gönderileceği söylendi ancak 5 aydır somut, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ne bağlantı kararlılığı sağlandı ne de hızım paketimde belirtilen değere yaklaştı.
Netspeed’ten artık bu sorunun görünür şekilde ciddiye alınmasını, altyapının ve hattın detaylıca kontrol edilerek bağlantı kopmalarının tamamen giderilmesini ve hızımın 100 Mbps paketine uygun, stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mavi G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Mavi G. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi G. dileriz.
Sayın Mavi G. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi G. dileriz.
Sayın Mavi G. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğiniz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi G. dileriz.
