Netspeed Abonelik İptali İçin Gereksiz Gecikme Ve Oyalama

Mücahit · 2024-11-17T12:44:02+03:00

2555568674 abone numaralı Netspeed müşterisiyim. 15 Kasım 2024 tarihinde internet aboneliğimin iptal edilmesi için Netspeed müşteri hizmetlerine telefon aracılığıyla müracaat ettim. Bana; "İptal talep formu ile kimliğimin fotokopisini göndermem gerektiğini" telefonla bildirdiler. Bunun üzerine 15 Kasım 2024 tarihinde benden istenen belgeleri gönderdim. 3 gündür sürekli aramama rağmen hala aboneliğim sonlandırılmamıştır. 17 Kasım 2024 tarihinde saat 11:37 de müşteri hizmetlerinden B**** hanım ile görüştüm. Bana hala somut bir cevap vermediler ve oyalamaya devam ediyorlar. Abonelik açarken 1 günde işlem yapan Netspeed, aboneliği sonlandırırken taahhütsüz olduğu halde kırk dereden kırk su getirmektedir. Lütfen acil çözüm istiyorum.

Netspeed

Sayın Mücahit A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Sayın Mücahit A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Netspeed

Sayın Mücahit A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Netspeed

Sayın Mücahit A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.