Naos Stars

Naos Star uygulamasını yaklaşık 6–7 aydır kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sayfa hiç açılmıyor ve “uygulama hatası” veriyor, bu nedenle hesabıma erişemiyor ve uygulamayı hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca uygulamanın herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına veya yetkili bir de...

Naos İstanbul Kozmetik’in resmi internet sitesinden Pure Active Hyaluronic Acid 15 ml ürününü sipariş ettim. Siparişime ait numara TCXETAT58289’dur. 10 Mart tarihinde kargoyu teslim aldığımda kutunun tamamen boş olduğunu ve içinde ürün bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığ...

Naos uygulamasına yaklaşık 2 gün önce davet kodu ile giriş yaptım. Davet kodunu doğru şekilde kullanmama rağmen hesabıma tanımlanması gereken puanlar yüklenmedi. İşlemi a***@gmail.com adresiyle açtığım hesabımdan gerçekleştirdim. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla Naos ile iletişime geçtim ancak...

Uzun süredir Naos Stars mobil uygulamasına erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve sisteme giriş yapamıyorum. Uygulama içinden de destek almak istediğimde bu kez “teknik bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde yazı yazamıyor, talep...

Naos Stars puanlarımla Bioderma Hydrabio Perfecteur SPF30 Nemlendirici Krem 40 ml için hediye ürün talebinde bulundum ancak 14 Mart 2026 tarihinden bu yana ürünü eczanelerden temin edemiyorum. İstanbul Ataşehir’de bulunan Palladium AVM eczanesine ve City’s İstanbul’da bulunan eczaneye gittim. Palla...

Ankara 1071 Eczanesi’nden 14.03.2026 tarihinde Esthederm (Naos grubu) markasına ait 2 adet güneş kremi ve 1 adet Procollagen krem satın aldım. Ürünler zaten oldukça yüksek fiyatlı olmasına rağmen Naos uygulamasına puanlarımı yüklemek istediğimde sistem üzerinden hiçbir ürünü okutamıyorum ve her dene...

Naos mobil uygulamasına bugün boyunca yaklaşık 5 kez giriş yapmayı denememe rağmen her seferinde “Lütfen tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Sorun şifre değişikliği yaptıktan sonra ortaya çıktı, öncesinde böyle bir problem yaşamıyordum. Hesabıma giriş yapamadığım için aldığım...

Naos Star uygulamasına yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum. Puan yüklemek için uygulamaya girmek istediğimde sürekli “ağ hatası” uyarısı alıyorum, ancak internet bağlantımda hiçbir sorun olmadığı halde uygulama açılmıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe, farklı bağlantılar ve cihaz ayarlarını de...

Naos mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. İnternet bağlantımda hiçbir sorun olmamasına rağmen uygulamaya her girmeye çalıştığımda sürekli “ERR_internet_disconnected” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Bu sorunu 1 aydan uzun süredir yaşıyorum ve bugüne kadar hiç düze...

3 Mart 2026 tarihinde Naos Star web sitesi üzerinden toplam 4.257,25 TL tutarında Bioderma marka 3 adet ürün satın aldım. Alışveriş sonrası ürünlerin barkodlarını okutarak puan girişi yapmak istedim; ancak üç ürünün de barkodu çalışmadığı için hiçbirinden puan kazanamadım. Bu durum üzerine yardım m...

Naos Star uygulamasında kayıtlı şifremi sistem kabul etmedi ve uygulama beni güncelleme ekranına yönlendirdi. Güncelleme sonrasında şifremi değiştirdim ancak uygulamaya tekrar girdiğimde yaklaşık 50–60 puanlık birikimimin tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Puanlarımı düzenli olarak biriktiriyor ...

25.02.2026 tarihinde Naos Star’ın internet sitesinden banka kartımla toplam 2.090,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Bioderma Photoderm xdefense SPF 50+ güneş kremi ve Sebium Hydra seramid içeren yatıştırıcı, kurutucu akne tedavisi yoğun nemlendirici bakım kremi satın aldım. Ödemem hesabımdan çekildi...

Yaklaşık 1 aydır Naos uygulamasına giriş yapamıyorum ve bu nedenle Naos puanlarımı kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “err internet disconnected” hatası çıkıyor ve ilerleyemiyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve s...

Naos uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşteriyim ve yaklaşık üç haftadan fazladır puanlarımı kullanamıyorum. Uygulamada biriktirdiğim 190 puanımla, 180 puanlık hediye ürünü sepetime ekliyorum ancak ödeme aşamasına geçtiğimde sistem onay vermiyor ve sürekli hata veriyor. Bu nedenle hediyemi kul...

Android işletim sistemine sahip telefonumda Naos uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde ekranda “err internet disconnected” şeklinde hata alıyorum. Farklı Wi-Fi ağları ve mobil veri bağlantısı ile defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum ve ...

Naos uygulaması üzerinden kazandığım puanları kullanarak misel su almak için son bir ay içinde hem İstanbul Kadıköy’de hem de Kırklareli merkezde toplam 5 farklı yetkili eczaneye gittim. Ürünler ellerinde olmasına rağmen her seferinde sistemde sorun olduğu, bu yüzden puanlarla ürün veremedikleri söy...