to read complaints and reviews, or file yours.Boş Kargo Kutusu Ve Çözüm Yokluğu Üzerine İade Talebi
Naos İstanbul Kozmetik’in resmi internet sitesinden Pure Active Hyaluronic Acid 15 ml ürününü sipariş ettim. Siparişime ait numara TCXETAT58289’dur. 10 Mart tarihinde kargoyu teslim aldığımda kutunun tamamen boş olduğunu ve içinde ürün bulunmadığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma ürünün kargoda mevcut olduğu, boş gönderim olmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bugün tekrar aradığımda da mail yoluyla dönüş yapacaklarını, yine pakette ürün olduğunu ve beyanımın kabul edilmediğini ifade ettiler. Oysa bana gelen kargo kutusunun içi tamamen boştu.
Hem mağduriyetimin kabul edilmemesi hem de hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım bu sürecin acilen yeniden ve dikkatlice incelenmesini, boş kutu gönderimi nedeniyle kredi kartı ile ödediğim ürün bedelinin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili dönüş mail adresinize yapılmıştır. Saygılarımızla, Naos Destek
Siparişimde ürün boş gelmişti, müşteri hizmetleriyle bir hafta boyunca iletişime geçtim, sonunda yeni bir ürün gönderildi fakat bu süreçte mağduriyetim devam etti ve çözümüm gecikti.
