Puanla Aldığım Naos Stars Hediyesinde Ürün Bulunamıyor

Naos Stars puanlarımla Bioderma Hydrabio Perfecteur SPF30 Nemlendirici Krem 40 ml için hediye ürün talebinde bulundum ancak 14 Mart 2026 tarihinden bu yana ürünü eczanelerden temin edemiyorum. İstanbul Ataşehir’de bulunan Palladium AVM eczanesine ve City’s İstanbul’da bulunan eczaneye gittim.

Palladium’daki eczane, sistemlerinde yaklaşık bir aydır sorun yaşandığını ve bu nedenle ürünü veremediklerini söyledi. City’s İstanbul’daki eczane ise böyle bir uygulamaları olmadığını, bu nedenle ürünü veremeyeceklerini belirtti. Sonuç olarak, puanlarımla hak ettiğim ürüne hiçbir eczaneden ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu sorun, ORD-1259609-K4B2X7 numaralı siparişimle ilgilidir. Naos Stars’tan, kazandığım puanlarla seçtiğim bu hediye ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.