Yanlış Ürün Gönderimi Ve 400 TL Bonus Kaybı İçin Telafi İstiyorum

N11 üzerinden uzmangrupelektrik isimli satıcıdan Viko ikili priz siparişi verdim. Ancak bana Viko yerine De-pa marka, daha ucuz ve kalitesi daha düşük bir ürün gönderildi. Ürün marka olarak farklı geldiği için hem kalite hem de fiyat açısından açık şekilde mağdur edildim.

21 Temmuz tarihinde durumu fark edip N11 ile iletişime geçtim. Yanlış ürün gönderiminin tamamen satıcının hatasından kaynaklandığını, buna rağmen mağduriyetin bana yansıtıldığını belirttim. Bu alışverişi yaparken Garanti Bankası’nın kampanyasından yararlanıyordum ve 400 TL tutarındaki Bonus hakkımı da bu işlem üzerinden kazanmıştım. Satıcının yanlış ürün göndermesi nedeniyle bu bonusu kaybettim.

N11’i aradığımda yalnızca satıcıyı uyarabileceklerini, ancak benim kaybettiğim 400 TL’lik banka kampanyası bonusunu telafi etmeyeceklerini söylediler. Yani hatalı gönderim yapan satıcı oluyor, ama bunun maddi kaybını ben yaşıyorum. Bu durumun hem haksız hem de müşteri aleyhine olduğunu düşünüyorum.

219117984425 numaralı siparişime ilişkin olarak, satıcının yaptığı yanlış gönderim nedeniyle kaybettiğim 400 TL tutarındaki kampanya kazanımımın N11 tarafından tarafıma telafi edilmesini ve bu hatanın tamamen sattıkları ürünü doğru göndermeyen satıcıdan kaynaklandığının kabul edilmesini talep ediyorum.