Yanlış Ürün, Geç Teslimat Ve Onaysız İade Süreci Mağduriyetine Çözüm Talebi

N11 üzerinden trendtime adlı satıcıdan Mustang erkek güneş gözlüğü Mu2573 04 modelini satın aldım. Siparişim zaten oldukça geç teslim edildi, buna rağmen elime ulaştığında gönderilen ürünün yanlış olduğunu gördüm.

Yanlış ürün geldiği için 20 Mayıs Çarşamba günü iade sürecini başlattım ve yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ürünümü iade ettim. Ancak iade talebim, süresi dolmasına rağmen satıcı tarafından hâlâ onaylanmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim büyüyor.

Hem satıcıyla hem de N11 tarafıyla görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum çözüme kavuşturulmadı. Yanlış ürün gönderilmesi, geç teslimat ve iadenin onaylanmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak gerçekten mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünümün iadesinin derhal onaylanmasını ve yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.