to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Olduğu Söylenirken Sahte Ürün Gönderildi Ve İade Reddi
N11 üzerinden Fitfiyathome mağazasından Xiaomi Mijia p30 temassız ateş ölçer satın aldım. Ürünü almadan önce mağazaya mesaj yazarak özellikle ürünün orijinal Xiaomi olup olmadığını sordum ve bana net bir şekilde orijinal Xiaomi olduğu belirtildi. Bu beyan üzerine siparişi verdim.
20 Ağustos Perşembe günü ürün bana teslim edildi. Kargo paketini açtığımda ürünün fason bir kutuya sarılmış olduğunu, kesinlikle bandrollü, jelatinli, orijinal bir Xiaomi kutusunda gelmediğini gördüm. Ürünü incelediğimde ateş ölçerin ne önünde ne arkasında ne de pil yuvasında “Mi” ya da “Mijia” ibaresi bulunmadığını fark ettim. İnternetten yaptığım araştırma sonucunda da ürünün orijinal Xiaomi olmadığını düşündüm ve aynı gün, yani 20 Ağustos Perşembe akşamı ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum.
Pil yuvasını açıp içinde de Xiaomi ibaresi olmadığını görünce pili takmaktan vazgeçtim, ancak o sırada pil ambalajını açmış bulundum. Buna rağmen ürünü kesinlikle kullanmadım, pilleri de tekrar kutusuna koyarak ürünle birlikte iade ettim. N11 ise iade talebimi, “piller açıldığı için ürünün kullanıldığını düşünüyoruz” gerekçesiyle reddetti ve ürünü bana geri gönderdi.
Ayrıca N11’in mağaza ile yaptığı görüşmede, mağaza yetkilisinin ürün açıklamasında marka kısmına “diğer” yazdıklarını söylediği bana iletildi. Bu ifade, mağazanın da ürünün orijinal Xiaomi olmadığını kabul ettiğini göstermektedir. Ancak ürün başlığında açıkça “Xiaomi” yazmakta, soru–cevap kısmında bana “Xiaomi” denilmekte ve buna rağmen gelen ürünün üzerinde Xiaomi’ye ait tek bir ibare bulunmamaktadır.
Tüm bu nedenlerle hem mağazanın yanıltıcı beyan ve ürün başlığı kullanması hem de N11’in, aldatıldığımı açıkça belirtmeme rağmen iade talebimi reddetmesi nedeniyle mağdur edildim. 249869554421 numaralı siparişime ait iade talebimin onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını ve Fitfiyathome mağazasının orijinal olmayan ürünleri “Xiaomi” başlığıyla satmasının engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağaza hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Mağazadan hiçbir özür hiçbir açıklama yok ürünü tekrar kargo ile gönderdiler N11 ise 719 liraya aldığım ürün için 500 TL kupon tanımlaması yapıp geçiştirdi mağazaya herhangi bir yaptırım uygulamadı ve eksik kupon verdi bana olur da o aldığım ürün de yanlış gönderilirse kupon boşa gitmiş olacak bana çok yanlış yapıldı ben para iadesi talep ediyorum ya da en azından bu kadar sıkıntı yaşadıysam bana fazlasıyla kupon verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
N11 alışveriş sitesini kimseye tavsiye etmeyeceğim koskoca alışveriş sitesi ürünün orijinal Xiaomi olmadığı halde mağazaya bir yaptırım uygulamadı ve tanımadıkları kupon da aldığım ürünün fiyatından bile düşük...
N11 üzerindeki Fitfiyathome mağazasından Xiaomi Mija p30 temassız ateş ölçer satın aldım. Ürün ilanında ve soru–cevap kısmında orijinal Xiaomi Mija olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ürün elime 20 Ağustos’ta geçtiğinde, fason bir kutuda ve Xiaomi firmasına ait olmayan, farklı bir ürün olarak gönderildiğini gördüm. Ürünün üzerindeki işaretler ve genel tasarım da Xiaomi ürünleriyle uyuşmamaktadır. Aynı gün iade talebi oluşturdum, fakat yaklaşık iki gün sonra iadem reddedildi ve bilgim dışında ürün tekrar adresime gönderildi. Mağaza “sağlık ürünü olduğu için iade almıyorum” yanıtını verdi, ancak bana gönderilen ürün orijinal Xiaomi Mija olmadığı halde sağlık ürünü bahanesiyle sorumluluktan kaçılmaktadır. N11 ise yalnızca 500 TL kupon tanımlayarak konuyu kapattı, mağazaya herhangi bir yaptırım uygulanmadı ve ödediğim 719 TL’lik tutarın tamamı tarafıma iade edilmedi. İade yetkisinin N11’de olduğunu, ödemenin de N11 üzerinde tutulduğunu biliyorum. Bu nedenle, ya ödediğim tutarın tamamının tarafıma para iadesi olarak ödenmesini ya da en azından verilen 500 TL kuponun mağduriyetimi gerçekçi şekilde telafi edecek, daha yüksek bir kupon tutarıyla düzeltilmesini talep ediyorum. Xiaomi’ye ait olmayan bu ürün gönderimine karşı da N11’in gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını istiyorum.
