to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Ayıplı, İade Reddedildi Ve Satıcı Hasarı Gizledi
05.01.2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden iron-Tech satıcısından bir adet düdüklü tencere satın aldım (Sipariş No: 202353638131). Ürünü yalnızca deneme amaçlı olarak bir kez kullandık. İlk kullanımın ardından tencerenin gövde ve kapak kısmında ciddi kararmalar oluştu, ayrıca tencere tabanında patlaklar meydana geldi.
Bu sorunlar üzerine 09.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü satıcıya gönderdim. Ancak satıcı firma iade almak yerine ürün üzerinde izinsiz işlem yaparak ürünü bana geri gönderdi. Kararmalar giderilmeye çalışılmış olsa da tabandaki patlaklar aynen durmaktadır. Ürün bana geri gönderildiğinde ayrıca kapak tuşunun kırık olduğu görülmüştür; ürün ilk gönderimimde bu şekilde hasarlı değildi.
İade talebimin reddi gerekçesi olarak “paslanmaz çelik gereği yüzeysel izler oluşabilir” açıklaması yapılmıştır. Ancak yaşadığım durum yüzeysel iz değil, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak derecede ciddi üretim kusurlarıdır ve bu durum satın alma aşamasında tarafıma bildirilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözümlenmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.
Ne siteden ne de firmadan herhangi bir geri dönüş bile alamadım.
