Teslim Edilmeyen Ürün Ve Kredi Kartına Gecikmiş İade

09.09.2026 tarihinde N11 üzerinden Teknosa mağazasından 217644914421 numaralı sipariş ile Vayomy şarjlı otomatik pompa satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmedi, Horoz Lojistik ile yaptığım telefon görüşmesinde evde olmadığım için ürünü geri iade etmelerini talep ettim ve ürün kargodan geri gönderildi.

Teknosa müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iadenin kendilerine ulaştığı, 3–4 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ne N11 tarafından ne de Teknosa tarafından alışveriş yaptığım karta herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte paramın oyalandığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem N11’den hem de Teknosa’dan, ürünü hiç teslim almamama ve iadenin kabul edilmiş olmasına rağmen yapılmayan ücret iadesinin bir an önce, alışveriş yaptığım karta eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.