to read complaints and reviews, or file yours.N11 Teslim Edilmemiş Kurutma Makinesi ve İade Talebi
N11 alışveriş platformu üzerinden Bosch WQK25200TR 10 kg ısı pompalı kurutma makinesini 10 Ağustos 2026 tarihinde 39.554,10 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 272714654422’dir. Ürün Kırşehir Merkez Aşıkpaşa Mahallesi 35. Sokak’taki adresime teslim edilmesi gerekirken, 29 Ağustos 2026 saat 22.18 itibarıyla sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen fiilen tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo firması olarak Horoz Lojistik görünmesine rağmen, ürün bana teslim edilmemiş olmasına karşın kayıtlarda teslim edilmiş gibi işlem yapılmıştır.
Bu süreçte hem N11 müşteri hizmetlerini hem de Horoz Lojistik’i her gün aramama rağmen her seferinde aynı kalıp cevapları alıyorum ve somut hiçbir çözüm üretilmiyor. N11’in hem satılan ürünün hem de müşterisinin arkasında durmadığını, mağduriyetimin ise aynen devam ettiğini üzülerek görüyorum.
Ürünün gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin, hangi imza veya teslim kaydı ile bu işlemin tamamlanmış gösterildiğinin ivedilikle araştırılmasını talep ediyorum. Bunun sonucunda ya ürünümün hiç vakit kaybetmeden doğru adrese, bana teslim edilmesini ya da ödediğim 39.554,10 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
