Teslim Edilmeyen Termosifon Ve İade Talebinin Sonuçsuz Kalması

N11 üzerinden 10 Nisan 2026 tarihinde, sipariş numarası 203817459338 olan DemirDöküm DT4 Titanium Dijital 50 l Termosifon ürününü İstanbul Şişli, Teşvikiye Mahallesi’indeki adresime sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte N11 ile defalarca görüştüm, her seferinde “en kısa zamanda çözüm bulacağız, sizi arayacaklar” şeklinde aynı ifadelerle oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı. Bu yaşananlardan sonra iade talebinde bulundum, ardından ürünü artık istemediğimi de belirttim; buna rağmen sistemde hâlâ “inceleniyor” ifadesi görünüyor ve süreç sonuçlandırılmıyor. Son görüşmemde yine bana dönüş yapılacağı söylendi ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Ürün tarafıma gönderilmediği halde hem iade talebimin uzatılması hem de sürekli aynı söylemlerle oyalanmam sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişimin bir an önce iptal edilerek ödediğim bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.