Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Sorunu

19 Ocak tarihinde N11 üzerinden “frenli kar kızağı kırmızı standart” adlı ürünü kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 201696745136’dır. Ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Yaşanan sorun üzerine N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücretin iadesi yapılmadı. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.