Teslim Edilmemiş Lego Ürünü N11 Deposu'na İade Edildi, İade Bekletiliyor

N11 platformu üzerinden, satıcısı bizzat N11 olan mağazadan 201851841130 sipariş numaralı Lego ürününü satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden kargo aşamasında iade edilmiş ve doğrudan N11 deposuna geri gönderilmiştir.

12.02.2026 tarihinde uygulama içi destek üzerinden yaptığım yazışmalarda, ürün için iade talebinin aktif olduğu ve inceleneceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla tarafımdan haksız bir şekilde “ek süre” talep edilerek iade süreci uzatılmakta ve süreç adeta çıkmaza sokulmaktadır.

Ortada çok basit ve net bir durum varken, ürün zaten N11’in kendi deposunda bulunmasına ve hiç teslim alınmamış olmasına rağmen “inceleme” ve “ek süre” gerekçeleriyle 2.599 TL tutarındaki ücret iadem bekletilmektedir. Kendi deponuzda bulunan, açılmamış ve hiç kullanılmamış bir ürün için bu şekilde ek süre talep edilmesini iyi niyetle bağdaştıramıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili sipariş için iade onayımın derhal verilerek 2.599 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.