to read complaints and reviews, or file yours. 
19/06/2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden satın almış olduğum 2 adet ürünün en geç 23/06/2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 25/06/2025 hâlâ herhangi bir gönderim yapılmamıştır.
24/06/2025 tarihinde N11 yetkililerine durumu bildirdiğim halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu gecikmenin yaşanması hem zaman kaybı hem de güven sarsıcı bir durum yaratmıştır. 25/06/2025 tarihinde tekrar aradım, ürünün mağaza stoğunda olmadığından dolayı gönderilemediği ifade edildi fakat N11 üzerinden ürün satışına halen devam edilerek insanlar aldatılıyor. İptal etmem durumunda ise iadenin ortalama 2-8 iş günü içerisinde yapılacak olması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Siparişin gönderilmemesi ve iade sürecinin bu kadar uzun sürmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Bu duyarsızlık nedeniyle insanların hem parasının hem zamanının hem de güveninin sarsılması, böyle köklü bir firmaya yakıştıramadığım bir durum. Yazık.
16 Haziran 2024 tarihinde N11 isimli siteden sipariş etmiş olduğum ürün, yurt dışından temin edileceği belirtilerek sipariş oluşturuldu. Ürünün 7-15 iş günü içinde tarafıma iletileceği belirtildi. Ürünün durumunu takip etmek için sisteme girdiğimde teslim tarihi sürekli ileriye atıyordu. 5 Temmuz'da...
N11 firması kadar umursamaz, müşteri memnuniyeti olmayan, ilgisiz ve alakasız başka bir firma yok. 24 Mayıs'ta ulaşacak olan kargom, şu an 19 Haziran olmasına rağmen hala ulaşmadı. Nerede olduğunu bilen yok, 100 kere müşteri hizmetlerini aradım. Mağazaya sorun deniyor, bekleyin, şu gün arayın deniyo...
N11 adlı siteden maalesef ki verdiğim sipariş elime ulaşmadı. 14/11 tarihinden beri kargoda görünüyor kargo şirketi ile görüştüğümde ürünün kendilerine teslim edilmediğini söylediler. Bende 24/11 tarihinde iptal sürecini başlattım 2 iş günü içerisinde sonuçlanacağını işletmelerine rağmen 2 haftadır ...
N11'den ürün aldım, iade sürecim bitmeden ürünü iade ettim. 27 Aralık 2023 tarihinde iade gönderdim ve 29 Aralık 2023 tarihinde teslim edildi. Teslim edildikten sonra mağaza, ürünün bize ulaşmadığını söyleyip kredi verdi. Kargo takip numarasından kontrol ettiğimde ürünün teslim edilmiş olduğunu görd...
Yorumlar