N11'den Satın Aldığım Ürünler Gönderilmedi, İade Süreci Uzadı, Güvenim Sarsıldı

19/06/2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden satın almış olduğum 2 adet ürünün en geç 23/06/2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 25/06/2025 hâlâ herhangi bir gönderim yapılmamıştır.
24/06/2025 tarihinde N11 yetkililerine durumu bildirdiğim halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu gecikmenin yaşanması hem zaman kaybı hem de güven sarsıcı bir durum yaratmıştır. 25/06/2025 tarihinde tekrar aradım, ürünün mağaza stoğunda olmadığından dolayı gönderilemediği ifade edildi fakat N11 üzerinden ürün satışına halen devam edilerek insanlar aldatılıyor. İptal etmem durumunda ise iadenin ortalama 2-8 iş günü içerisinde yapılacak olması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Siparişin gönderilmemesi ve iade sürecinin bu kadar uzun sürmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Bu duyarsızlık nedeniyle insanların hem parasının hem zamanının hem de güveninin sarsılması, böyle köklü bir firmaya yakıştıramadığım bir durum. Yazık.