Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş İçin Acil Kargo Ve İade Talebi

N11 üzerinden 204233341330 numaralı siparişimle Entonegermina adlı ürünü satın aldım. Kargo takip numaram 489791799051. Kargo hareketlerinde ürün 15.05.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Yurtta kaldığım için başkasına teslim edilme ihtimali de bulunmuyor.

Sistemde teslim alan kişinin ismi “AB” ile başlayan, toplam 6 harften oluşan bambaşka bir isim olarak yıldızlı şekilde görünüyor ve ben böyle bir kişiyi tanımıyorum. Buna rağmen kargo hâlâ teslim edilmiş olarak görünüyor.

Durumu ilk fark ettiğim gün N11’e yazdığımda, kargo şirketlerinin yoğunluk sebebiyle bazen teslim edildi gösterip ürünü 1–2 gün sonra getirebildiği, bu nedenle sıkıntı olmayacağı söylendi. Ürün yine gelmeyince tekrar N11’e yazdım, talebimin alındığı ve en kısa sürede ilgilenecekleri bildirildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin ayrıntılı olarak araştırılmasını, ürünümün ya hemen doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini ya da ürün gönderilemiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.