Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Ürünüm Nerede

06.12.2015 tarihinde N11 üzerinden “Yıldırım's Home çift taraflı ayaklı ahşap çocuk yazı tahtası + kalem + silgi + tebeşir” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişe ait Sürat Kargo takip numarası 18323514953239’dur. 09.12.2015 tarihi itibarıyla kargo takipte gönderi “teslim edildi” olarak görünmektedir; ancak ürünü fiilen teslim almadım, adresime herhangi bir ürün gelmedi.

Hem N11 tarafına hem de Sürat Kargo’ya durumu iletmeme rağmen 5–6 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Kargonun kimlere, nereye teslim edildiği ve ürünümün nerede olduğu konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem N11 hem de Sürat Kargo hakkında yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.