Media Markt Siparişi Kartur Kargo Tarafından Teslim Edilemedi

Konu: Kartur Kargo 333754801_1 Numaralı Siparişimin Teslim Edilmemesi hakkında şikayet

Media Markt online sitesi üzerinden satın aldığım Altus kurutma makinesi, Kartur Kargo aracılığıyla 20 Ekim 2026 Salı günü 19.00–22.00 saatleri arasında İstanbul Avcılar’daki adresime teslim edilmesi gerekirken, evde olmamıza rağmen teslim edilmemiştir. Tarafıma herhangi bir telefon araması, SMS veya bilgilendirme yapılmamıştır.

Ertesi sabah saat 09.00’da Kartur Kargo ile görüştüğümde, evde olmadığımız ve bize ulaşılamadığı ürünün mağazaya iade edildiği söylenmiştir. Ancak belirtilen saatlerde evdeydik ve ürünümüzü özellikle bekliyorduk.

Media Markt müşteri hizmetleri ürünün kendilerine iade edilmediğini belirtirken, takip ekranında siparişim “Teslim Edilemedi” olarak görünmektedir. Ödemem kredi kartımdan alınmış olmasına rağmen ürünümün nerede olduğu belirsizdir.

Ürünümün nerede olduğunun acilen açıklanmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin nedeninin araştırılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimatın başarısız gösterilmesini kabul etmiyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.