Tekrarlayan Dokunmatik Sorunu Ve İnatçı Servis Süreci

2 Eylül 2024 tarihinde n11.com üzerinden E-melis mağazasından Roadstar RD9600 ürününü satın aldım 2 gün sonra cihaz bana ulaştı. Denemek için açtım dokunmatiğin alt kısmında sorun olduğunu fark ettim. Satıcıya mail ve N11 üzerinden durumu bildirdim, arızalı çıktığını değişim istediğimi söyledim ama satıcı ürünü değişim yapmadı. Servise göndermemi istedi. Bende Digicom u arayarak yetkili servise ürünü götürdüm. 2 gün sonra arayıp üründe sorun yok ekran koruyucuyu çıkarınca normal çalıştığını söylediler. Ürünü teslim alırken tekrar kontrol ettim sorun yoktu. Eve geldiğimde tekrar ürünü test ettim aynı sorun tekrarladı. Tekrar servise götürdüm, servis tekrar arayıp cihazda sorun yok, bu şekilde gönderirsek geri gönderirler diyerek cihazı teslim aldım. Cihazı evde tekrar açtığımda yine aynı sorun devam ediyordu. Artık satıcıyla, servisle uğraşmaktan yoruldum. Yıllardır birçok Roadstar ürünü kullandığım Digicom firmasına bunu yakıştıramadım. Sorunumun çözülmesini ürünün değişimini rica ediyorum.