Sixt Ankara Şubesinde Haksız Araç Teslim Reddi Ve Yanıltıcı İptal

Sixt Rent a Car Ankara Z****** Hanım Mahallesi Seçim Sokak şubesinden Clio marka aracı 23.07.2026–28.07.2026 tarihleri arasında kiralamak üzere, Hollanda’dayken Skyscanner üzerinden vıpcar aracılığıyla 225 Euro ödeyerek rezervasyon yaptım. Tüm onay mailleri ve rezervasyon bilgileri sorunsuz şekilde elime ulaştı, aracı teslim almaya gittiğimde ise hiçbir makul gerekçeye dayanmayan bahanelerle aracın tarafıma teslim edilmeyeceği söylendi.

Önce pasaportumdaki giriş mührünün okunmadığını iddia ettiler, oysa tarih açıkça okunabiliyordu ve kendilerine tarihi de okudum. Bunu sonradan kabul etmelerine rağmen bu kez Türk kredi kartımın olmamasını ve yerli bir telefon hattım bulunmamasını gerekçe göstererek aracı yine teslim etmediler. Daha önce Türkiye’de ve başka ülkelerde defalarca araç kiralamış biri olarak, ne pasaport mührü ne kredi kartı ne de telefon hattı konusunda bugüne kadar hiçbir firmayla böyle bir sorun yaşamadım.

Tüm bu bahanelerin ardından, sanki aracı almaya hiç gelmemişim gibi sisteme “müşteri aracı almadı” şeklinde not düşüp rezervasyonu bu şekilde iptal ettiklerini söylediler. “Aracı biz vermedik” demek yerine suçu tamamen bana yıkmaya çalışan bu yaklaşımı hem etik dışı hem de yanıltıcı buluyorum. Sonuç olarak Ankara’da ortada kaldım, başka araç bulamadım, kalacak yerim ve alternatif planım yokken kilometrelerce yol gelip tüm programımın bozulduğu bir durumla karşı karşıya bırakıldım.

Böylesine kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya güvenerek rezervasyon yapmama rağmen, hiçbir bilgi verilmeden, onay mailinde belirtilmeyen şartlar ileri sürülerek bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Daha önce çok daha küçük ve kurumsal olmayan firmalardan araç kiraladığımda bile böyle bir saygısızlık ve keyfi uygulamayla karşılaşmadım. Bu yaşananların, özellikle de ucuz fiyata yapılan rezervasyonların sahte gerekçelerle boşa çıkarılması ihtimalinin ciddi bir güven sorunu yarattığını düşünüyorum.

Sixt Rent a Car’ın özellikle Ankara Z****** Hanım – Seçim Sokak no:2 adresindeki bu şube ve burada görev yapan yöneticiler hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanların bu tutumları konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum. Bu şubede yaşananların ve benim gibi mağduriyetlerin dikkate alınarak, gerekirse sorumlular hakkında idari işlem yapılmasını ve bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.