to read complaints and reviews, or file yours. 
06/03/2024 22:58 tarihinde, 208574938432 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. N11 alışveriş sitesinden bir mağazadan 2 adet laptop siparişi verdim. Gelen ürünün dış paketinde hiçbir sorun yoktu. Hatta kutu açılışında sorun yoktu. Ancak aynı paket içerisindeki ilk bilgisayarı sorunsuz gördükten sonra diğer laptopu inceledim. İkinci laptopta menteşesinin çıkık olduğunu, LCD ekranın arka kapak kısmında menteşeye yakın kısımda içeri çöküntü olduğunu gördüm. Hemen N11 e ilettim. Fotoğrafları kendilerine ilettim. İade işlemi başlatıldı. Mağazaya durum bildirildi. Ancak mağaza kendilerinin bir hatasının olmadığını ürünün hasarlı olduğunu iddia ederek iadeyi reddetti... İşin alaveresi bundan sonra başladı. Kargonun takibi kargo şirketinde yapılamıyor, hareket gözükmüyor. N11 online yardımla tekrar görüştüm. Ürüne hasar tutanağı tutun dediler. Ancak garip olan pazar günü çalışmayan kargo şirketi, bana bilgi vermeden ürünü 24.03.2024 tarihinde adrese değil site güvenliğine hasarlı ürünü bırakıp gitmiş. Tutanak tutulamadı. İlgili kargo şirketini arıyorum açan yok. Dağıtıcı şubeyi arıyorum açan yok. Satıcıyı arıyorum açan yok. Çözüm merkezine sorunu ilettim. 23521029 numara ile yeniden çözüm merkezine kayıt oluşturduktan 6-8 saat sonra ürün iadesine onay verildiği ve satış işleminin tamamlandığını N11 sitesinden gördüm. Bugün 24 saat geçmesine rağmen N11 den bana dönmeye bile tenezzül etmeyen çözüm merkezi bir işe yaramıyor. Aynı satıcının bir başka alışveriş sitesindeki yorumlarında böyle bir sorun okumuştum. Aynı o alıcıya yaptığı muameleyi banada yaptılar. Ama buna yapacaklarımız bitmedi. N11 aleyhine dava açacağız, satıcı ile hasarlı üründen dolayı Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız. İade kargoyu bizzat bana teslim etmesi gereken kargo şirketi ürün takibini yayınlamamak ve iade ürünün mesajla bilgilendirmesini yapmamak, ve kargo teslim kodu göndermeden güvenliğe bırakılan hasarlı ürün nedeni ile kargo şirketide dava edilecek. Bu işi artık şebeke olduğu açıkça görülüyor.
Dün akşam saatlerinde N11 tarafından arandım. Hukuk ofisinde dilekçe yazılmış imzalanmış durumda iken aradılar. Çözüm merkezine sorun 2 kez bildirilmiş 2 kez dosya numarası verilmiş bir satışa nasıl onay verirsiniz deyince elimdeki fotoğrafları ve video görüntülerini mail ile göndermemi istediler. Bugün sabah tekrar aradılar ürün ün iade edileceğini söylediler tekrar arayacaklarını belirttiler. Bekliyoruz. Yeni bir gelişme olursa buradan yazacağım
n11.com sitesinden 14.05.2024 tarihinde 206266748231 numaralı sipariş ile bir adet saat siparişi verdim. (Ek:1 - 1 Adet Fotoğraf) Siparişi verdikten sonra farklı bir sitede, N11 den aldığım fiyatın yarısına başka bir saat buldum ve onu aldım. Onu alınca N11 den almış olduğum saati iade etme kararı ...
19 Temmuz 2024 tarihinde 204863412**7 numaralı siparişimde N11 satıcısı yedekparçam com satıcısından 3 ürün sipariş ettim. Alışkanlık olarak video ile eve gelen tek koliyi açtım. Kolide 2 ürün vardı. Firmaya mesaj yazdım, belki 10 farklı soru ile oyalayıp biz kargoya vermişiz dedi. N11 ile ilgili şi...
20 Mart 2025 saat 00:17’de N11 üzerinden bilgisayar siparişi verdim. Tutarı 15650 TL fiyatı ürün bana geldiğinde 22 Mart ürün elime geldiğinde ürünün yanları, ve ekranında kırıklar çizikler ve hasarlı bir şekilde elime geldi. Bende hemen iade kodu oluşturup iade etmek istedim. Kapıdan yoğunluktan do...
N11 üzerinden 205252854934 sipariş numarası ile 3 Ekim 2024 tarihinde bir ayakkabı aldım. Aldığım ayakkabı, iki defa kullanıldıktan sonra deforme oldu. İade süresi dolduğu için incelemeye göndermek istedim. 23 Ekim'de inceleme talebi oluşturdum ve ayakkabıyı Kargoist kargoya iade ettim. İncelenmesi ...
31 Ocak 2024 2de N11 sitesinden sipariş numaram 209828394430 sipariş verdim kargom sende kargo şirketi ürünü teslim etmedi kargo şirketi ile 12.02.2024 tarihinde irtibat sağladığımda kargonuz daha geldi mi gibi sözler söyleyerek ne şikayet, ne de yardımcı oldu. 05.02.2024'de kargom şubeye gelip dağ...
Yorumlar