to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden 202746618535 numarası ile satın aldığım battaniyenin üzerinde 180x220 ölçüsü yazdığı için sistem “özel üretim” kapsamına alıyor. Ürün standart ölçülerde, kişiselleştirilmiş ya da özel sipariş değildir. Ancak sistem “özel ürün” ibaresi gerekçesiyle iade/iptal talebimi kabul etmiyor.
Oysa bu standart üretimdir, kişiselleştirilmiş veya özel sipariş bir ürün değildir. Sadece ürün açıklamasında ölçü bilgisini yazıyor olması ürünün özel üretim sayılması için yeterli değildir. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuştuğum B*** bey hiçbir şekilde yardımcı olmadı 14 günlük cayma hakkımı talep ettiğimde böyle bir hakkımın olmadığını dile getirdi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre internetten yapılan alışverişlerde tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ürün standart üretim olmasına rağmen cayma hakkım engellenmektedir.
N11’den yasal hakkım olan iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı kamuoyuna bildiririm.
23.06.2025 tarihinde satın aldığım 204981193730 numaralı siparişin iadesini aynı gün başlattım. Ürünü istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, aradan 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen geri ödeme tarafıma hâlâ yapılmadı. Satıcı, yasal hakkım olan cayma hakkını yok sayarak ürünü tekrar göndermeye...
N11 üzerinden satıcıyla iletişim kurarak 202163792231 numaralı siparişimi inceledim. Özel üretim bir üründü. Satıcının beyanına göre (resimlerde ek var) tarafımla iletişim kurulup ürünle ilgili bilgi verilip onay alındıktan sonra üretime geçilecekti. Ancak hiç de öyle olmadı. Satıcı tarafımla iletiş...
N11'den 203935182733 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Yanlışlıkla bir ürünü hemen müşteri hizmetlerini arayıp iptal edilmesini istedim. Müşteri temsilcileri de satıcıyı aradı ve satıcının da iadeyi onayladığını belirtti. 'İadeniz onaylanacaktır, kodu kullanmayız' dedi. Mağazaya 'soru sor' ...
N11 den aldığım ürünün beklentilerimin doğrultusunda çıkmaması üzerine iade talebi oluşturdum mağaza reddetti. Mağaza ile konuştum ve bu şekilde bir iade talebinde ceza alacaklarını ve farklı şekilde açmam gerektiğini söylediler. Zaten mağazalık bir durum yok. Mağaza iadeyi kabul edeceğini söyledi v...
N11 portalı üzerinden ürün için 202134869234 sipariş numaralı ürün aldım, ve ürünü (pantolon) bedeni uymadığı için satıcının belirttiği kargo firması ile iade ettim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra 2 iş günü geçince iadeye onay verdi ve ürün bedeli hesabıma aktarıldı. Satış sözleşmesinde cayma ve ia...
Yorumlar