Siparişim Kayıp, Çözüm Yerine Sürekli Oyalama İle Karşılaşıyorum

28 Kasım’da N11 üzerinden 203751626130 numaralı sipariş ile, Kolay Gelsin kargo aracılığıyla gönderilmek üzere 252297263566 takip numaralı, 12 adet termal çorap siparişi verdim. Sipariş için önce 2 Aralık, ardından 4 Aralık teslimat tarihi bilgisi verildi fakat bugün 5 Aralık olmasına rağmen hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.

Siparişi iptal etmek istediğimizde N11 tarafı iptal işlemini gerçekleştirmiyor, Kolay Gelsin kargo şirketine kargonun güncel durumu sorulduğunda ise onlar da net bir bilgi veremiyor. En rahatsız edici olan, ürünün kendisinden çok, bu süreçte sürekli oyalanmamız, bir oraya bir buraya yönlendirilmemiz ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmaması.

N11 ve Kolay Gelsin’den, 252297263566 takip numaralı kargoma ait siparişin iptal edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu yaşanan mağduriyetin benzer şekilde başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.