Satıcı Firma Kapandığı İçin Para İadesi Yapılmadı, Ürün Geri Gönderiliyor

16.10.2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Black+Decker BHSMP2314 QS 1.2 14 Parça buharlı temizleyici arızalandı. Ürünü servise verebilmek için faturayı talep ettim ancak N11 faturayı sağlayamadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, aktif olmayan iade butonunu benim için aktif hale getirdi ve bana iade işlemi için kargo numarası verdi. Ürünü 16.10.2025’te Yurtiçi Kargo (takip no: 9056****1704) ile gönderdim. Sipariş numaram: 201113416732.

İade işlemini tamamlamama rağmen, satıcı firmanın kapanmış olduğu gerekçesiyle önce para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bugün beni arayarak ürünü bana tekrar göndereceklerini, para iadesi yapmayacaklarını belirttiler. Yazılı bir açıklama talep etmeme rağmen herhangi bir belge de verilmedi. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.