Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ova AVM N11 Alışveriş Yaptım Mağdur Kaldım

Ova AVM N11 Alışveriş Yaptım Mağdur Kaldım
Ova AVM N11 Alışveriş Yaptım Mağdur Kaldım
Ova AVM N11 Alışveriş Yaptım Mağdur Kaldım
Ova AVM N11 Alışveriş Yaptım Mağdur Kaldım
+1
profile
Remzi
16 Şubat 2024 20:45
1.363

201318827312 sipariş numarasına ait Luxell LXAF-01 Fast Fryer XXL Yağsız Hava Fritöz ürününden Ova AVM üzerinden N11'den 3 adet satın aldım. Ürünler 31.12.2023 tarihinde elime ulaştı ancak iki ürün sağlamken bir ürün kırık çıktı. Ürünlerin her biri ayrı ayrı sarılmış olmasına rağmen ortadaki ürün kırılmıştı. Ürünü açmadan kırık olduğunu anlayamazdım. Kırık olduğunu fark eder etmez, aynı akşam resmini çekip iade işlemi başlattım. Ancak karşı taraf iadeyi reddetti ve 'Ürün kargoya sağlam teslim edildi ve ürün kullanılmıştır.' ifadesiyle karşılaştım. N11'den sık sık alışveriş yapan bir müşteri olarak daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım. Ürün sabah elime ulaştı ve akşam iade işlemini gerçekleştirdim. Bu süre zarfında ürünün kullanılmış olması mümkün değil. Eğer kullanmış olsaydım, neden sadece bir ürünü iade etmeyi düşüneyim? Diğer iki ürünü de iade ederdim. Luxell servisi tarafından rapor düzenlenip yetkili servis tarafından resmi çekildi ve durum yetkili kişilerce yazılı olarak belgelendi. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen PTT Kargo tarafından herhangi bir rapor tutulmadı ve kargo görevlisi ürünü görmedi. Satıcıyla iletişime geçmediklerini söylediler ancak sürekli satıcıyla iletişim halinde olduklarını iddia ettiler ve satıcıyı haklı buldular. Kargo için ödediğim ücretin yanı sıra, kırık ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Para kolay kazanılmıyor ve bu durumda mağduriyetim göz ardı edildi. Çok uğraştım, kimse bana inanmadı. Defalarca e-mail gönderip durumu kanıtlamaya çalıştım, istenilen her şeyi yaptım ama yine de satıcı haklı bulundu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mehmet
17 Kasım 2023 14:28
715

profile
Abdurrahman
07 Eylül 2024 11:46
531
1
Elanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Elanur
13 Temmuz 2023 12:25
575
N11'in Elektronik Ürünlerde İade Problemi
N11'in Elektronik Ürünlerde İade Problemi
N11'in Elektronik Ürünlerde İade Problemi
N11'in Elektronik Ürünlerde İade Problemi
+3
1
Nihal sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nihal
08 Ağustos 2024 18:42
555
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

profile
Faruk
21 Aralık 2023 13:26
329
N11 Arızalı Ürünü Ertesi Gün İade Etmek İstedim 3 Kez Det Edildi
N11 Arızalı Ürünü Ertesi Gün İade Etmek İstedim 3 Kez Det Edildi
Benzer Şikayet Yaz
N11 Kategorileri