Orijinal Olmadığı Şüpheli Güneş Kremi İçin İade Talebi

N11 üzerinden emrkozmo adlı satıcıdan güneş kremi satın aldım. Ürün 08.04.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak ürünü ilk kez 02.05.2026 tarihinde denedim. Elimde daha önce kullandığım orijinal ürün bulunduğu için karşılaştırma yaptım ve gelen ürünün ambalajının ve ürün yapısının orijinalle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

Ambalaj tasarımı, baskı kalitesi ve detayları orijinal üründen tamamen farklıydı. Ayrıca güneş kreminin dokusu, kıvamı ve yapısı da daha önce kullandığım orijinal ürünle örtüşmüyor. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphe taşıyorum.

Durumu satıcıya ilettiğimde ürünün orijinal olduğunu, sadece ambalajın değiştiğini söylediler. Ancak elimdeki orijinal ürünle yan yana yaptığım karşılaştırmada hem ambalajın hem de kremin yapısının tamamen farklı olduğu açıkça görülüyor.

Bu nedenle N11’in bu durumu incelemesini, satıcıyı denetlemesini ve tarafıma ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.