Orijinal Olmayan Kapaklı Güneş Kremi İçin İade Ve Satıcı Soruşturması

11 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden Solante Pigmenta marka güneş kremi siparişi verdim. Sipariş numaram 206844834334’tür. Ürün elime ulaştığında kapağının orijinal olmadığını, ürünün kendi kutusundan farklı ve ince, hafif plastik bir kapakla gönderildiğini gördüm. Kapak orijinal olmadığı için tam kapanmıyor ve ürün ters çevrildiğinde içindeki krem akıyor.

N11 üzerinden özellikle kimyasal içerikli ürün aldığımda daha önce de sahte veya imitasyon olabileceğini düşündüğüm ürünlerle karşılaştım. Benzer bir durumun tekrar yaşanması hem sağlığım hem de güvenliğim açısından ciddi endişe yaratmaktadır.

Bu nedenle söz konusu Solante Pigmenta güneş kreminin iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini, ayrıca ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.