Ödemesi Alınan Motosiklet Koltuk Kılıfı Kargoya Verilmedi, Acil İptal Ve İade Talebi

N11 üzerinden Proofmotokonforsele mağazasından 15 Haziran’da bir motosiklet koltuk kılıfı siparişi verdim. Ödemesi alındı ancak ürün hâlâ kargoya verilmedi, sipariş durumu da ilerlemiyor. Sipariş numaram 268973424424’tür.

Yaşadığım gecikme üzerine N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun mağazaya iletildiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de ürünüm kargoya verildi. Ödemesi alınmış bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi ve net bir bilgi verilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.

Ödediğim ücret karşılığında ürünümün acilen kargoya verilmesini veya sürecin uzaması halinde iptal ve ücret iadesinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.